| 徽泰是一家專業(yè)鼠標(biāo)制造企業(yè)。在經(jīng)歷了長(zhǎng)期為國(guó)際知名鼠標(biāo)廠商代工后，徽泰開始加強(qiáng)工業(yè)設(shè)計(jì)，于2011年年底開始面向市場(chǎng)推出自主研發(fā)產(chǎn)品，正式從OEM（代工）向OBM（經(jīng)營(yíng)自有品牌）轉(zhuǎn)型。然而，2013年上半年的財(cái)務(wù)報(bào)表卻當(dāng)頭澆了徽泰經(jīng)營(yíng)層一盆冷水。公司凈利潤(rùn)環(huán)比下降幅度高達(dá)80%，成為自2011年年底自主品牌鼠標(biāo)開售以來(lái)的最差紀(jì)錄。
原因是什么？徽泰管理層發(fā)現(xiàn)，大問(wèn)題出在了供應(yīng)鏈。按下葫蘆浮起瓢，在解決了產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營(yíng)銷宣傳問(wèn)題后，供應(yīng)鏈卻成了徽泰的另一短板。因部分高科技元件嚴(yán)重供應(yīng)不足，且信息不準(zhǔn)，導(dǎo)致徽泰鼠標(biāo)的成本過(guò)高，銷售范圍也遠(yuǎn)小于計(jì)劃，直接影響了產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力甚至生命力。如今，轉(zhuǎn)型已然是當(dāng)前制造產(chǎn)業(yè)前行的關(guān)鍵詞，那么企業(yè)如何在關(guān)鍵的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期，使供應(yīng)鏈成為企業(yè)利潤(rùn)新的貢獻(xiàn)點(diǎn)？IT在其中能夠發(fā)揮怎樣的助力作用？
向供應(yīng)鏈管理要利潤(rùn)
中國(guó)經(jīng)濟(jì)在30年高速增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上，如何保持將來(lái)持續(xù)穩(wěn)定的增長(zhǎng)已成為全世界十分關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題。從制造大國(guó)到制造強(qiáng)國(guó)，從經(jīng)濟(jì)大國(guó)到經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)，我們借此跨越的“資源紅利”、“人口紅利”的優(yōu)勢(shì)已不復(fù)存在，未來(lái)我們要靠什么？一個(gè)主要“魔方”就是要靠轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，向供應(yīng)鏈管理要利潤(rùn)！
企業(yè)往往只注重于產(chǎn)品、市場(chǎng)的挖潛，而忽視對(duì)供應(yīng)鏈的管理。調(diào)查顯示，現(xiàn)實(shí)中的中國(guó)企業(yè)很多還沒(méi)意識(shí)到使用IT技術(shù)削減供應(yīng)鏈管理成本的重要性，多數(shù)停留在把IT應(yīng)用在傳統(tǒng)的行政管理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、品牌塑造和制造環(huán)節(jié)上。實(shí)際上很多的無(wú)效勞動(dòng)和浪費(fèi)就存在于供應(yīng)鏈的這些環(huán)節(jié)之中，而做好了供應(yīng)鏈的管理，降低供應(yīng)鏈的總成本，就能給企業(yè)帶來(lái)持續(xù)的豐厚利潤(rùn)。因此，供應(yīng)鏈管理是企業(yè)的利潤(rùn)源泉，被業(yè)界稱為“第四利潤(rùn)”。
供應(yīng)鏈將影響到一家公司的多個(gè)財(cái)務(wù)指標(biāo)，包括銷售增長(zhǎng)、銷貨成本、營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)、庫(kù)存天數(shù)、應(yīng)收/應(yīng)付賬款等，除此以外，它還與公司使用其資產(chǎn)的方式具有關(guān)聯(lián)，包括投資回報(bào)、投放資本、資產(chǎn)及企業(yè)價(jià)值。因此像對(duì)待戰(zhàn)略資產(chǎn)一樣來(lái)對(duì)待供應(yīng)鏈將使企業(yè)收益頗豐，并帶來(lái)優(yōu)異的財(cái)務(wù)結(jié)果，而不善待供應(yīng)鏈將使制造企業(yè)管理如漏斗，入不敷出。
如何深挖供應(yīng)鏈
建立一定程度的信息化基礎(chǔ)。
實(shí)行供應(yīng)鏈管理的一個(gè)主要目的就是要提高供應(yīng)鏈的反應(yīng)速度，這就需要企業(yè)內(nèi)外部各種信息的互通共享、廣泛應(yīng)用來(lái)實(shí)現(xiàn)。首先要求企業(yè)要有一定程度、較為完善的信息化基礎(chǔ)，如OA（辦公自動(dòng)化軟件）、CRM（客戶關(guān)系管理軟件）、BI（商業(yè)智能分析軟件）、ERP（企業(yè)資源計(jì)劃管理軟件）等系統(tǒng)已有了成功應(yīng)用，在此基礎(chǔ)上才能更進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)科學(xué)有效的供應(yīng)鏈管理，否則只能是空中樓閣。
重點(diǎn)力推以ERP為主的信息化建設(shè)。
研究結(jié)果表明，利用性能良好的ERP供應(yīng)鏈管理工具可以有效提高企業(yè)的整體效率和產(chǎn)業(yè)素質(zhì)，ERP提升收益的邊際效益指數(shù)為30%，SCM提升收益的邊際效益指數(shù)也達(dá)到了20%。
ERP能解決物流企業(yè)中多個(gè)普遍性的具體問(wèn)題，有效提高企業(yè)的整體效率與營(yíng)收利潤(rùn)。
1.銷售問(wèn)題。ERP通過(guò)合理地利用調(diào)配和信息反饋機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對(duì)訂單和計(jì)劃執(zhí)行的動(dòng)態(tài)跟蹤，全面準(zhǔn)確掌握銷售情況，提高資金回籠的時(shí)效性。2.生產(chǎn)管理問(wèn)題。ERP通過(guò)相應(yīng)的管理模塊，使生產(chǎn)流程、業(yè)務(wù)流程成為高效的“流水線”，減少生產(chǎn)中個(gè)別物料短缺造成的生產(chǎn)中斷，提高生產(chǎn)線的勞動(dòng)效率。3.采購(gòu)管理問(wèn)題。ERP可實(shí)現(xiàn)采購(gòu)信息的發(fā)布和收集，及時(shí)把握和分析供貨商的相關(guān)信息，同時(shí)進(jìn)行供貨商的延續(xù)性管理、客戶關(guān)系管理，通過(guò)準(zhǔn)確的采購(gòu)計(jì)劃，保證物料供應(yīng)，降低采購(gòu)管理成本。4.庫(kù)存管理問(wèn)題。借助ERP的合理規(guī)劃，能及時(shí)設(shè)定準(zhǔn)確的需求計(jì)劃，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間得到恰當(dāng)?shù)奈锪?，有效降低?kù)存等帶來(lái)的成本和風(fēng)險(xiǎn)。5.財(cái)務(wù)管理問(wèn)題。ERP財(cái)務(wù)系統(tǒng)能更好地實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的搜集和整理，將物流和資金流進(jìn)行無(wú)縫管理，為實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的事前預(yù)算、事中控制、事后分析提供第一手材料。
當(dāng)前，對(duì)于多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，實(shí)施ERP最大的挑戰(zhàn)在于需求不斷變化，這一方面需要從內(nèi)部進(jìn)行持續(xù)改善管理，另一方面是如何選型的問(wèn)題。對(duì)于仍處于起步階段或者希望通過(guò)ERP改進(jìn)企業(yè)管理的國(guó)內(nèi)企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果業(yè)務(wù)重點(diǎn)在生產(chǎn)、計(jì)劃方面，國(guó)外面對(duì)企業(yè)的ERP軟件相對(duì)比較成熟，并且大多也提供二次開發(fā)平臺(tái)和各種接口以供擴(kuò)展需要，比如SAP、QAD、Movex等就顯出其相當(dāng)?shù)膶?shí)力；如果業(yè)務(wù)重點(diǎn)在進(jìn)、銷、存和財(cái)務(wù)總賬方面，則國(guó)內(nèi)軟件已經(jīng)具備能力，且國(guó)內(nèi)軟件具有本土化和易于維護(hù)、服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)，像用友、金蝶、鼎捷、和佳、天劍等品牌不失為一種較佳的選擇。
多管齊下共建供應(yīng)鏈。
雖然ERP能在企業(yè)供應(yīng)鏈建設(shè)中發(fā)揮主導(dǎo)作用，但它尚未能涵蓋供應(yīng)鏈的方方面面。因此為全面提高供應(yīng)鏈效率、充分挖掘企業(yè)剩余利潤(rùn)，尤其是對(duì)大型企業(yè)集團(tuán)而言，必須多管齊下建設(shè)供應(yīng)鏈，不僅要建設(shè)ERP，而且要上OA、BI、CRM等，甚至也玩電商。我國(guó)著名家電企業(yè)海爾也是多管齊下建供應(yīng)鏈，給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)強(qiáng)勁的動(dòng)力。海爾集團(tuán)通過(guò)流程再造，使用ERP系統(tǒng)對(duì)內(nèi)部流程進(jìn)行優(yōu)化理順，并通過(guò)B2B網(wǎng)站，與供應(yīng)商進(jìn)行信息溝通和業(yè)務(wù)操作，同時(shí)搭建了CRM網(wǎng)站作為與客戶快速溝通的橋梁，將客戶的需求快速收集、反饋，這樣將整個(gè)供應(yīng)鏈通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)連接起來(lái)，并進(jìn)行信息共享，大大提高了供應(yīng)鏈的反應(yīng)速度。通過(guò)這種方式，海爾用最快的速度、合理的價(jià)格滿足用戶的個(gè)性化需求，同時(shí)用即時(shí)的信息、精簡(jiǎn)的環(huán)節(jié)，保證了供應(yīng)鏈的低成本，海爾的呆滯物資降低了73.8%，實(shí)際倉(cāng)庫(kù)面積減少了50%，而海爾的用戶滿意度卻不斷上升，成為家電業(yè)第一品牌。
世界零售巨頭沃爾瑪也在信息化方面投入了巨大的資金，先后建立物流管理信息系統(tǒng)(MIS)，處理系統(tǒng)報(bào)表；發(fā)射物流通信衛(wèi)星，使用GPS/GIS技術(shù)；采用銷售時(shí)點(diǎn)系統(tǒng)(POS)；使用EDI，實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化作業(yè)；建立QR，使用供應(yīng)鏈管理(ERP、SCM)軟件；廣泛應(yīng)用射頻技術(shù)(RF)物流條形碼(BC)及便攜式終端設(shè)備(PDF)，等等。利用先進(jìn)的信息技術(shù)，沃爾瑪將供應(yīng)鏈的不同環(huán)節(jié)聯(lián)系起來(lái)，相互協(xié)調(diào)，并使每個(gè)環(huán)節(jié)高效率運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)整條供應(yīng)鏈利潤(rùn)的最大化。
個(gè)性化創(chuàng)建供應(yīng)鏈。
通過(guò)不同產(chǎn)品的市場(chǎng)特性來(lái)設(shè)計(jì)不同的供應(yīng)鏈管理辦法，能讓每條產(chǎn)品線獲得最佳的生產(chǎn)和配送條件。在歐美，這種變革通常能節(jié)省20%至40%的供應(yīng)鏈成本。
為提高供應(yīng)鏈的預(yù)測(cè)精確度和運(yùn)作效率，作為一家知名上市通訊公司—佳訊飛鴻(300213,股吧)在ERP系統(tǒng)外圍又開發(fā)出企業(yè)內(nèi)部訂單預(yù)測(cè)流程，由營(yíng)銷部門和計(jì)劃部門對(duì)未來(lái)市場(chǎng)需求進(jìn)行預(yù)測(cè)，生產(chǎn)部門根據(jù)預(yù)測(cè)需求安排生產(chǎn)和制訂相應(yīng)的物料采購(gòu)計(jì)劃。其次，佳訊飛鴻還通過(guò)采用不同的采購(gòu)策略和充分利用分銷商伙伴來(lái)縮短采購(gòu)周期。比如，對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)功能板的器件，佳訊飛鴻每個(gè)月進(jìn)行未來(lái)3個(gè)月的采購(gòu)預(yù)測(cè)，并將預(yù)測(cè)需求及時(shí)發(fā)給供應(yīng)商，讓他們提前進(jìn)行準(zhǔn)備，而對(duì)于非標(biāo)準(zhǔn)件的采購(gòu)則分為兩部分：一是針對(duì)價(jià)值較低的器件，采用年度采購(gòu)或按訂單批次采購(gòu)的策略；二是針對(duì)采購(gòu)周期較短的貴重器件，一般在接到訂單之后再進(jìn)行采購(gòu)。再次，為提高業(yè)務(wù)的精確度和運(yùn)作效率，佳訊飛鴻又在ERP系統(tǒng)外圍開發(fā)出30多個(gè)電子流程，包括需求預(yù)測(cè)流、質(zhì)量控制流、績(jī)效考核流、訂單申請(qǐng)流和研發(fā)階段新器件申請(qǐng)電子流等。
還有，佳訊飛鴻在通過(guò)統(tǒng)一平臺(tái)進(jìn)行供應(yīng)鏈信息整合的基礎(chǔ)上，將信息服務(wù)當(dāng)成一種業(yè)務(wù)在供應(yīng)鏈當(dāng)中延伸，提供給分銷商和上游供應(yīng)商。比如，分銷商的一些高端產(chǎn)品應(yīng)該在什么區(qū)域和場(chǎng)合進(jìn)行銷售，在哪些區(qū)域會(huì)滯銷，經(jīng)銷商怎樣可以完成訂單，等等。另外，企業(yè)IT部門也把對(duì)經(jīng)銷商的分析提供給制造企業(yè)，幫助他們進(jìn)行均衡生產(chǎn)，有效地控制庫(kù)存，提升庫(kù)存周轉(zhuǎn)效率，這樣才能幫助企業(yè)賺錢。
與時(shí)俱進(jìn)，改善、提高供應(yīng)鏈。
如今電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，客戶也要搞B2C了，這時(shí)候企業(yè)物流該怎么去對(duì)接、支持？ERP技術(shù)該怎么突破？企業(yè)應(yīng)試從整合供應(yīng)鏈的角度出發(fā)，通過(guò)EDI電子數(shù)據(jù)交換和供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，在可能的基礎(chǔ)上逐步建設(shè)現(xiàn)代物流中心，減少中間環(huán)節(jié)，創(chuàng)造更多的業(yè)務(wù)價(jià)值。
總之，企業(yè)應(yīng)通過(guò)有效改善供應(yīng)鏈上、下游之間的關(guān)系，整合和優(yōu)化供應(yīng)鏈中的信息流、物流、資金流，以取得充分的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使供應(yīng)鏈成為一條更具價(jià)值、能源源不斷制造利潤(rùn)的“共贏鏈”。 |
