很多人都知道蘋果公司近幾年在iPod上的巨大成功，但他們卻不知道，蘋果并非第一家把數(shù)字音樂播放器推向市場的公司。早在1998年和2000年就有兩家公司分別推出了性能優(yōu)良可隨身攜帶的MP3，但它們都沒有成功。為什么iPod能后來居上?作者在本文的開篇指出了其中的原因：蘋果公司不僅僅采用了新技術(shù)，而且把新技術(shù)與卓越的商業(yè)模式結(jié)合了起來。蘋果公司真正的創(chuàng)新是讓數(shù)字音樂下載變得簡單便捷，它集硬件、軟件和服務(wù)于一體，為客戶提供了前所未有的便利。
商業(yè)模式創(chuàng)新可以改變整個行業(yè)格局，讓價值數(shù)十億美元的市場重新洗牌，然而，在老牌企業(yè)中，像蘋果公司一樣進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的卻是鳳毛麟角。作者認(rèn)為，商業(yè)模式創(chuàng)新比產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新更為重要，真正的變革絕不局限于偉大的技術(shù)發(fā)明和商業(yè)化，它們的成功在于把新技術(shù)和恰到好處的強(qiáng)大商業(yè)模式相結(jié)合。在本文中，作者從商業(yè)模式的定義出發(fā)，講述了打造一個新商業(yè)模式的關(guān)鍵內(nèi)容。
商業(yè)模式的定義
商業(yè)模式由四個密切相關(guān)的要素構(gòu)成：客戶價值主張，贏利模式，關(guān)鍵資源，關(guān)鍵流程。這四個要素相互作用時能夠創(chuàng)造價值并傳遞價值，其中最重要的是創(chuàng)造價值。這一框架的力量蘊(yùn)藏于各部分之間復(fù)雜的互依關(guān)系。四個要素中的任何一個發(fā)生重大變化，都會對其他部分和整體產(chǎn)生影響。
如何打造卓越模式? 作者從商業(yè)模式的四個構(gòu)成要素出發(fā)，給出了這個問題的答案。文中分別以印度的塔塔汽車公司(Tata Motors)、為建筑業(yè)制造高端電動工具的喜利得公司(Hilti)等組織為例，進(jìn)行了詳細(xì)分析。比如，在制定客戶價值主張這一點(diǎn)上，作者講述了喜利得公司的做法——在新的行業(yè)競爭形式下，該公司重新審視了許多現(xiàn)有客戶真正要做的工作，這讓它認(rèn)識到，盡量提高工具的使用效率是讓客戶滿意的關(guān)鍵。于是，喜利得公司制定了新的價值主張：為客戶管理工具庫存，在最佳時間提供最佳工具，并提供快捷的工具維修、替換和升級服務(wù)。
何時需要新模式? 作者認(rèn)為，老牌公司不應(yīng)輕易進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新。事實(shí)上，這些公司經(jīng)常能夠創(chuàng)造顛覆性業(yè)務(wù)或是新市場，卻無需對現(xiàn)有商業(yè)模式進(jìn)行根本性改變。比如寶潔公司(P&G)，它通過Swiffer牌拖把和撣塵用具以及Febreze牌空氣清新劑等產(chǎn)品，開拓了一個又一個“顛覆性市場創(chuàng)新”的市場。而Swiffer和Febreze這兩個創(chuàng)新品牌的產(chǎn)品，都是基于寶潔公司已有的商業(yè)模式和在家庭清潔常用品上的主導(dǎo)地位開發(fā)出來的。
那么，何時需要新的商業(yè)模式呢?簡單的答案就是“當(dāng)現(xiàn)有商業(yè)模式的四個要素全都需要進(jìn)行重大改變的時候”?？墒?，實(shí)際情況未必總是如此簡單，這就需要管理者發(fā)揮自己的判斷力了。不過，作者仍觀察總結(jié)了通常需要改變商業(yè)模式的五種主要情況，并同時指出，除非企業(yè)對成功利用這五類時機(jī)重塑商業(yè)模式有很大的把握，否則不應(yīng)強(qiáng)趁時機(jī)。
最后，作者講述了道康寧公司新老業(yè)務(wù)模式并存的做法，并告誡公司，在確實(shí)需要進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的時候，并非僅僅推出適當(dāng)?shù)哪Ｊ骄腿f事大吉了，還要確保原有業(yè)務(wù)不要阻礙新模式的價值創(chuàng)造和茁壯發(fā)展。
來源：商業(yè)評論網(wǎng)
