從冷藏車終端銷售到客戶管理 |
2013-11-15 中國冷鏈物流網(wǎng)(www.snksafetynets.com) |
在“冷藏車終端為王”時代,各家冷藏企業(yè)的終端運作手法日趨類同,導致終端效益下降?,F(xiàn)有的終端運作模式已走向極致,“窮則變,變則通,通則久”,只有創(chuàng)新,才能突破,才會有前途。終端創(chuàng)新就要回到營銷的基本原則上來:以顧客為中心。
冷藏車終端工作要從終端銷售轉(zhuǎn)向顧客管理
營銷是創(chuàng)造顧客,終端工作是把這一理念落實到行動上的手段。終端有兩大功能:實現(xiàn)產(chǎn)品銷售和擁有顧客,有的企業(yè)做到第一點,但沒有發(fā)現(xiàn)和發(fā)揮第二點的功能。成功的終端工作,不但能更多地賣產(chǎn)品,還要能與顧客建立持續(xù)的關(guān)系,建立起穩(wěn)定、龐大的忠誠顧客群。沃爾瑪公司創(chuàng)辦人山姆華頓說:“顧客忠誠度是企業(yè)真正的利潤所系,是那些獲得滿足、忠誠的客戶,造就了沃爾瑪驕人的經(jīng)濟效益。”也正是擁有了愿意持續(xù)購買和使用你產(chǎn)品的顧客,產(chǎn)品在終端才擁有了好的銷量,形成良性循環(huán)。
冷藏車從創(chuàng)造顧客入手做終端
冷藏車企業(yè)的終端工作是從產(chǎn)品進店開始,以鋪貨、促銷、終端宣傳和導購為中心,有的企業(yè)則從培養(yǎng)顧客入手做終端,從終端店外開始做終端。哪里有顧客,哪里就是你的終端,找到了顧客,也就找到了你的終端。 |
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