團購了DQ的冰淇淋券卻被告知無效，近日美團網(wǎng)發(fā)起的DQ皇后冰淇淋29元活動，由于雙方就是否簽訂協(xié)議未達成共識，造成了過萬名消費者受損失。
目前，美團網(wǎng)已采取先行賠付。
冰淇淋券變廢紙
花了29元團購價值50元的DQ的冰淇淋券，券還沒“到手”就被告知不能用。日前，由美團網(wǎng)發(fā)起的“29元DQ冰雪皇后冰淇淋”活動，吸引了12003人參加。
網(wǎng)頁顯示，兌換的有效期為2011年3月10 日至 2011年4月10日，現(xiàn)金券使用截至6月30日。
但讓人沒想到的是，團購券還沒生效，2月28日活動剛結(jié)束這一天，DQ冰雪皇后的官網(wǎng)上，發(fā)布了一條“嚴(yán)正申明”，稱DQ從未與其他任何第三方以任何形式進行團購合作，在提醒消費者謹(jǐn)慎消費后，DQ還提供了舉報郵箱。
瞬間，一張團購券就變成了廢紙，這也引發(fā)了網(wǎng)友的紛紛討論，已購買的網(wǎng)友“洛神YUKI”給了無語的表情稱“我還是懷著很激動的心情團的”。
雙方追訪
美團：本次團購與DQ方簽過協(xié)議
對于出現(xiàn)的問題，目前美團網(wǎng)和DQ方面均各執(zhí)一詞，并拉開了一場長達49個小時的拉鋸戰(zhàn)。
美團方面稱，本次團購是基于美團網(wǎng)與DQ的前期共同認可，已簽署正式合作協(xié)議，美團網(wǎng)對于DQ的聲明十分震驚。
美團網(wǎng)作為本次團購發(fā)起方，事件發(fā)生后，美團網(wǎng)持續(xù)不斷與DQ進行溝通。記者看到，美團網(wǎng)還在網(wǎng)上貼出了與DQ方面簽訂的合同原件。
3月3日凌晨，美團網(wǎng)還在其網(wǎng)站首頁掛出了 “此團購有效、DQ券仍可使用”的單方聲明，并表示溝通還在進行中。
DQ：質(zhì)疑協(xié)議合同章系偽造
昨天下午，DQ也單方面發(fā)布了一份聲明，聲明中說，“自2月28日美團網(wǎng)‘DQ50元消費抵用券’團購活動凌晨上線后，上海適達餐飲管理有限公司（經(jīng)銷商）立即與美團網(wǎng)進行溝通直至今日（3月3日）。”聲明指出，美團網(wǎng)上海相關(guān)人員承認確實沒有書面協(xié)議。
對于美團方面提供的合同原件，DQ更提出了“該協(xié)議合同章系偽造”、“美團沒有提供協(xié)議簽字人的法人委托書”等理由，質(zhì)疑該合同為假協(xié)議或無效協(xié)議。
原因解析
團購網(wǎng)與渠道商簽協(xié)議 傷害了他人利益
對于雙方的各執(zhí)一詞，外界也是猜測頗多。據(jù)了解，此前一位不愿透露姓名的DQ內(nèi)部人員稱確實與美團有合作，而且美團系“賠錢”將產(chǎn)品低于協(xié)議價推出。美團曾對此不置可否。
記者隨后追訪了美團網(wǎng)和DQ兩方，美團網(wǎng)方面表示正在與DQ協(xié)商中，而DQ方面則仍然堅持合同為無效合同。
今天上午，一位業(yè)內(nèi)核心人物向記者透露，該事件源于內(nèi)部合同問題。
該人士告訴記者，美團網(wǎng)確實與DQ簽訂了協(xié)議，且協(xié)議真實有效。但與美團網(wǎng)簽訂合作協(xié)議的，并非DQ公司總部，而是“DQ”冰雪皇后在中國華東地區(qū)的加盟商——DQ上海適達餐飲管理有限公司，該公司實際上只是DQ在中國的眾多渠道商之一。
DQ方面認為，該渠道商未經(jīng)DQ總部同意，與美團網(wǎng)簽訂低價協(xié)議，這就損害了其他渠道商的利益。故DQ公司以合同不真實為由，拒絕承認此次活動。
最新進展
美團單方先行賠付
美團網(wǎng)CEO王興在接受記者采訪時表示，目前與DQ的協(xié)商正在進行中，一切均不方便透露。
目前，美團網(wǎng)發(fā)布公告宣布其已單方面對消費者進行先行賠付，承諾向參與本次團購的會員，一次性返還50元至其美團賬戶，確保參與活動的12003名美團網(wǎng)會員都能享受到等值服務(wù)。
而DQ方面仍未給予任何回應(yīng)，美團方面同時表示，鑒于DQ不履行合作協(xié)議的做法，將考慮借助法律手段解決。
網(wǎng)友辣評
網(wǎng)友Nina：錢雖然賠了，但是我們消費者的感情也傷了，咱能不做事后諸葛亮嗎？
網(wǎng)友洛神Yuki：其實賠付是退到美團帳戶的，也還是要團美團的東西才行！
網(wǎng)友無語：美團這就是在和DQ公關(guān)炒作。鄙視他們。
中國冷鏈流網(wǎng)購物頻道：團購在炒的沸沸揚揚的今天，仍然缺乏市場的檢驗和相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)范，團購市場將會進行洗牌，最終的勝利者是服務(wù)與產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)結(jié)合。
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