中廣網(wǎng)北京3月16日消息（記者宋立軍）據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲報道，昨天是3.15國際消費者權(quán)益日，下午三點十五分，一輛價值數(shù)百萬的蘭博基尼跑車在青島被公開砸毀。
下午3點，一輛黑色的蘭博基尼蓋拉多跑車靜靜停放在青島1919國際建材燈具城東廣場上，車身上的標(biāo)語和車邊上的背景板告訴我們，這就是即將遭遇被砸毀命運的車輛。
在廣場的最邊上，建材城的副總經(jīng)理韓楠婉拒了別人遞過地一根煙，表情凝重地注視著被不少人圍觀的跑車。面對記者遞過來的話筒，韓楠一下子激動起來：
韓楠：我現(xiàn)在非常激動，因為看到這個車，我們經(jīng)歷過這么長時間，給我們帶來這么多苦惱和屈辱吧，到今天這一步，終于可以讓它公諸于世，讓大家知道這個事件的前后經(jīng)過。
在韓楠準(zhǔn)備的書面說明中，記者看到，2010年10月，青島1919建材城通過進(jìn)口渠道購置了一輛蘭博基尼跑車。但就在一個多月后的11月29號，車輛發(fā)動機(jī)就發(fā)生了故障，不能正常點火。隨即，建材城通過蘭博基尼青島授權(quán)店聯(lián)系到品牌維修店。在車輛被拖至修理廠的第二天，韓楠在前往修理廠查驗車輛時，卻發(fā)現(xiàn)意外：
韓楠：他告知我們，車輛的后杠有斷裂，我們同時又發(fā)現(xiàn)，車輛的地盤大架子有掛痕。
糾紛由此產(chǎn)生，此后，建材城多次與蘭博基尼方面溝通，但是始終沒有得到滿意答復(fù)，青島1919建材城決定當(dāng)眾砸毀該車。
下午3點15分，砸車正式開始，圍觀的人群開始紛紛擠向車前拍照，現(xiàn)場有些混亂。10分鐘后，砸車結(jié)束，整個車輛面目全非，大燈、擋風(fēng)玻璃被砸碎、車門被卸下，車身其它部分也是千瘡百孔，甚至車的標(biāo)志也被圍觀者卸下。
人群慢慢散去，看著被砸毀的車輛，韓楠說，公司決定要將這輛車保存下來，展覽給更多人看：
韓楠：通過這個事件，我們是對國際上知名品牌一種抗議，對他們對中國消費者和國外消費者服務(wù)差異化的不滿。
在砸車現(xiàn)場，蘭博基尼的代理商和維修商都沒有到場。昨天晚上，經(jīng)濟(jì)之聲值班編輯與蘭博基尼在中國的公關(guān)公司取得了聯(lián)系，蘭博基尼發(fā)表了一份關(guān)于“砸車事件”的聲明。全文如下：
蘭博基尼作為世界上最受歡迎的超級跑車汽車制造商，不但專注于制造世界上一流的超級跑車，更為關(guān)注客戶的駕駛體驗，并提供全面的服務(wù)，這是蘭博基尼一直倡導(dǎo)的責(zé)任所在。
客戶對蘭博基尼產(chǎn)品及服務(wù)本身提出的任何問題，蘭博基尼都一直遵循著坦誠、開放的原則，細(xì)心傾聽，積極反饋，提供來自蘭博基尼專家的意見，并妥善慎重處理。
對于本次這位青島車主提出的問題，在過去三個多月中，蘭博基尼從未放棄過任何有助于解決問題的嘗試，積極回應(yīng)車主及車主代理人提出的各種要求并多次提出解決建議。我們對問題處理過程中給車主帶來的不便深表歉意，也對車主最終未接受這些方案而采取了這種砸車舉動，深表遺憾。
本著對客戶關(guān)懷的原則，蘭博基尼為該車主提出的最終解決方案包括：
1、免費更換保險杠；
2、北京派出技術(shù)專家參與全面檢測；
3、針對車主免費維修發(fā)動機(jī)的要求，蘭博基尼提出：由于全車經(jīng)過車主深度改裝，需要蘭博基尼派出技術(shù)專家徹底檢測后再決定能否免費維修發(fā)動機(jī)；
4、針對車主免費更換車輛底盤的要求，蘭博基尼認(rèn)為該車僅為底盤局部漆面脫落，不會造成車架損壞及安全性上的隱患。蘭博基尼愿意派技術(shù)專家指導(dǎo)維修，相關(guān)噴漆維修等費用由蘭博基尼承擔(dān)。
除了聲明，對于砸車事件，蘭博基尼是否會有其他回應(yīng)？值班編輯就此采訪了蘭博基尼汽車公司中國公關(guān)公司奧美公關(guān)汽車組總監(jiān)郭元秋：
郭元秋：你收到的官方聲明是蘭博基尼委托公關(guān)公司對一些媒體的一個官方聲明，目前為止，包括里面寫的事件發(fā)生之前，其實我們一直在嘗試和車主去協(xié)商解決。
編輯：他是一個什么態(tài)度？這邊應(yīng)該也了解吧，為什么他不同意？
郭元秋：每個人對這個的解決途徑和解決方法可能有自己的一些想法吧，這個我在這里也不便評論。
編輯：你們怎么看這個事兒呢？
郭元秋：我們絕對不希望發(fā)生這樣的事情，對車主這邊采取砸車的行為，確實我們只能表示遺憾。
編輯：這個聲明主要是對之前的一個解決的過程給大家一個說法。
郭元秋：對。
編輯：沒有看到接下來會有什么樣的打算。
郭元秋：到目前為止您能收到的也就是我們給你們的官方的一個聲明，已經(jīng)產(chǎn)生了，它就變成一個個人的行為，我們也沒有辦法去做更多的解釋，到目前為止。
編輯：至于接下來會不會有一些其他的回應(yīng)目前還不知道？
郭元秋：對。
經(jīng)濟(jì)之聲會繼續(xù)關(guān)注這一事件的進(jìn)展。
返回頂部