| 海爾物流產(chǎn)業(yè)鏈模式 |
| 2013-11-19 中國冷鏈物流網(wǎng)（www.snksafetynets.com） |
隨著生產(chǎn)技術(shù)和管理水平的大幅度提高，產(chǎn)品的生產(chǎn)成本下降的空間越來越小，福州物流成本的降低成為企業(yè)贏利的關(guān)鍵。
一、海爾JIT采購
海爾福州物流整合了集團(tuán)內(nèi)分散在28個(gè)產(chǎn)品事業(yè)部的采購、原材料倉儲(chǔ)配送，通過整合內(nèi)部資源，來獲取更優(yōu)的外部資源，建立起強(qiáng)大的供應(yīng)鏈資源網(wǎng)絡(luò)。供應(yīng)商的結(jié)構(gòu)得到根本地優(yōu)化，能夠參與到前端設(shè)計(jì)與開發(fā)的國際化供應(yīng)商比例從整合前的不到20%提高到目前的82%，GE、愛默生、巴斯夫、DOW等59家世界五百強(qiáng)企業(yè)都已成為海爾的合作伙伴。
海爾實(shí)行并行工程，一批跨國公司以其高科技和新技術(shù)參與到海爾產(chǎn)品的前端設(shè)計(jì)中，不但保證了海爾產(chǎn)品技術(shù)的領(lǐng)先性，增加了產(chǎn)品的技術(shù)含量，同時(shí)大大加快了開發(fā)速度。
海爾采購訂單滾動(dòng)下達(dá)到供應(yīng)商，一般的訂單交付周期為10天，加急訂單7天。戰(zhàn)略性物資如鋼材，每個(gè)月采購一次，三個(gè)月與供應(yīng)商談判協(xié)商價(jià)格。另有一些供應(yīng)商通過寄售等方式為海爾供應(yīng)，即將物資存放在海爾福州物流中心，但在海爾使用后才結(jié)算，供應(yīng)商可通過B2B網(wǎng)站查詢寄售物資的使用情況，屬于寄售訂單的海爾不收取相關(guān)倉儲(chǔ)費(fèi)用。
JIT采購要考慮銷售的淡季和旺季問題，在旺季之前要提前預(yù)算，海爾目前一個(gè)月的預(yù)測精度可達(dá)到80%；三個(gè)月的預(yù)測精度為50%。另外，海爾的JIT采購一般不能退貨，無逆向福州物流，不能取消訂單。
二、海爾供應(yīng)商管理
海爾從1998年開始供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化，打散原來的供應(yīng)商體系，重新選擇供應(yīng)商，以形成強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，合作共贏。海爾的供應(yīng)商從2200多家優(yōu)化到721家，其中世界500強(qiáng)企業(yè)有59家，從側(cè)重質(zhì)量轉(zhuǎn)向側(cè)重全過程的激勵(lì)與控制。對供應(yīng)商的主要激勵(lì)措施是通過配額分配，配額比例由原來的人工統(tǒng)計(jì)數(shù)字到現(xiàn)在的由系統(tǒng)根據(jù)質(zhì)量考評、供貨考評和價(jià)格排名三個(gè)綜合因素決定；而價(jià)格排名根據(jù)BBP平臺網(wǎng)上招標(biāo)的結(jié)果來確定。
海爾對供應(yīng)商資源整合帶來的效益顯而易見，不僅可以采購到高質(zhì)量的零部件，還給海爾帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)效益，僅1999年當(dāng)年降低的采購成本就達(dá)5億元，2001年在1999年的基礎(chǔ)上又降了10億元。
海爾對供應(yīng)商的評價(jià)主要側(cè)重質(zhì)量、成本、交貨期、能否參與到早期設(shè)計(jì)過程等方面，具體考核指標(biāo)包括：設(shè)計(jì)控制、文件和資料控制、采購和倉庫、顧客提供物資、產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性、工序控制、檢驗(yàn)與試驗(yàn)、內(nèi)部質(zhì)量審核、培訓(xùn)等10個(gè)方面。而對供應(yīng)商的評價(jià)包含在對供應(yīng)商的質(zhì)量體系考核評價(jià)里面。海爾對三個(gè)月績效不合格的供應(yīng)商進(jìn)行嚴(yán)格淘汰，對存在一定問題的供應(yīng)商，要求其進(jìn)行整改保障供貨的準(zhǔn)時(shí)性。
三、海爾電子采購平臺
海爾福州物流與供應(yīng)商還搭建起了公平、互動(dòng)、雙贏的采購協(xié)作平臺。在企業(yè)外部，CRM與BBP平臺搭建起企業(yè)與用戶、企業(yè)與供應(yīng)商溝通的橋梁。通過海爾的BBP采購平臺，所有的供應(yīng)商均在網(wǎng)上接收訂單，并通過網(wǎng)上查詢計(jì)劃與庫存狀態(tài)，及時(shí)補(bǔ)貨，實(shí)現(xiàn)JIT供貨；供應(yīng)商在網(wǎng)上還可接收圖紙與技術(shù)資料，使技術(shù)資料的傳遞時(shí)間縮短了一倍；另外，海爾與招商銀行聯(lián)合，與供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上貨款支付（實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)結(jié)算的供應(yīng)商占70%～80%），一方面付款及時(shí)率與準(zhǔn)確率均達(dá)到100%，另一方面每年可節(jié)約供應(yīng)商上千萬元費(fèi)用。通過BBP采購平臺，海爾不但加快了整條供應(yīng)鏈的反應(yīng)速度，而且與供應(yīng)商真正實(shí)現(xiàn)了雙贏。
近期，海爾又搭建起了全球網(wǎng)上招標(biāo)平臺，使全球供應(yīng)商可以網(wǎng)上注冊登記，查看合作招標(biāo)項(xiàng)目、在線模擬招標(biāo)、在線招投標(biāo)，網(wǎng)上反向拍賣（海爾大部分零部件價(jià)格通過網(wǎng)上招標(biāo)和反拍賣實(shí)現(xiàn)），網(wǎng)上查詢招標(biāo)公示……全球網(wǎng)上招標(biāo)平臺建成后，不僅使海爾供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)能力迅速提高，而且實(shí)現(xiàn)了公平、公開、公正的招標(biāo)原則，提高招標(biāo)過程的透明化，使海爾廣納全球網(wǎng)絡(luò)資源，提升企業(yè)的核心競爭力。
通過海爾的電子采購平臺，福州物流本部訂單周期縮短，及時(shí)性、準(zhǔn)確性提高。以前從收到計(jì)劃到把采購訂單下到供應(yīng)商手中需要5~7天，現(xiàn)在供應(yīng)商第2天就可以到BBP網(wǎng)站上查看從ERP系統(tǒng)自動(dòng)傳到BBP系統(tǒng)中的采購訂單并打印送貨單，準(zhǔn)確率比以前大大提高。
四、海爾產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)模式
隨著海爾經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大和流程再造，海爾福州物流從2001年開始，除不斷優(yōu)化內(nèi)部的供應(yīng)鏈外，在產(chǎn)業(yè)鏈的上游，海爾打破了與分供方之間傳統(tǒng)的買賣關(guān)系，在青島、合肥、大連、武漢、貴州等制造基地建設(shè)以海爾為中心的產(chǎn)業(yè)鏈，引進(jìn)愛默生、三洋等數(shù)十家國際頂尖供應(yīng)商在當(dāng)?shù)赝顿Y建廠，建立配套工業(yè)園，而供應(yīng)商可以直接參與海爾的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，一個(gè)具有世界競爭力的家電優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)集群初步形成，全球供應(yīng)鏈資源網(wǎng)的整合使海爾獲得了快速滿足用戶需求的能力。
對于海爾內(nèi)部來講，產(chǎn)業(yè)鏈的建設(shè)使海爾供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度更快、成本更低，在競爭中不斷超越競爭對手。供應(yīng)商在周邊地區(qū)建廠后，由于距離的縮短，實(shí)現(xiàn)了JIT的準(zhǔn)時(shí)供貨，園區(qū)內(nèi)的供應(yīng)商生產(chǎn)完成之后，直接向海爾的生產(chǎn)線按訂單補(bǔ)貨，實(shí)現(xiàn)線到線（line to line）的供貨，以最快的速度響應(yīng)全球用戶的訂單；同時(shí)供應(yīng)商參與到海爾產(chǎn)品的前端設(shè)計(jì)與開發(fā)中，海爾能夠根據(jù)用戶的需求與供應(yīng)商零距離溝通，保障了海爾整機(jī)技術(shù)的領(lǐng)先性，如愛默生參與到海爾洗衣機(jī)電機(jī)的開發(fā)中，形成技術(shù)領(lǐng)先的變頻洗衣機(jī)；三洋參與到海爾冰箱的設(shè)計(jì)開發(fā)中，變頻冰箱技術(shù)領(lǐng)先創(chuàng)造了市場；另外一些電源線等廠家參與到海爾標(biāo)準(zhǔn)化的整合工作中，使海爾零部件的數(shù)量大大減少，通用化大大提高，增強(qiáng)了海爾成本的競爭力。由于零距離的響應(yīng)，在福州物流成本與福州物流質(zhì)量方面實(shí)現(xiàn)了零庫存與零缺陷，做到了與供應(yīng)商的雙贏，整條供應(yīng)鏈的競爭力增強(qiáng)。
對于海爾的供應(yīng)商來講，通過與海爾合作可享受到青島市提供的優(yōu)惠產(chǎn)業(yè)政策以及實(shí)現(xiàn)了與海爾的零距離，一方面可以提高質(zhì)量、成本、交貨期的競爭力，不但獲得更多、更穩(wěn)定的海爾內(nèi)部的大訂單，而且還可獲得全球其他企業(yè)的訂單，保證了高的盈利水平；另一方面，其新材料與新技術(shù)可以優(yōu)先應(yīng)用到海爾的各種產(chǎn)品上，實(shí)現(xiàn)了技術(shù)優(yōu)先轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，大大提高了其本身的競爭力。
通過海爾近7年家電產(chǎn)業(yè)鏈的建設(shè)，在青島周邊地區(qū)的家電產(chǎn)業(yè)鏈正在形成以下的特點(diǎn)：
1.中國北方最大的家電用壓縮機(jī)配套基地，年產(chǎn)壓縮機(jī)1200萬臺。2.全國最大的家電用塑料加工配套基地，塑料配套的加工能力達(dá)到15萬噸。3.全國最大的家電用鈑金加工配套基地，鈑金配套的加工能力達(dá)到35萬噸。4.全國家電最完整的產(chǎn)業(yè)鏈，能夠垂直整合5層上下游的供應(yīng)商。5.產(chǎn)業(yè)鏈到產(chǎn)業(yè)平臺逐步升級，初步融入大青島的跨國采購中心的框架中。由于海爾產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的供應(yīng)商出口份額逐年增加，海爾福州物流全球采購額的不斷擴(kuò)大，這些均與大青島的跨國采購迅速接軌，形成產(chǎn)業(yè)鏈，帶動(dòng)跨國采購與出口的半島產(chǎn)業(yè)平臺。
五、海爾分銷福州福州物流，福州貨運(yùn)絡(luò)
隨著產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)大，海爾集團(tuán)的分銷福州福州物流，福州貨運(yùn)絡(luò)不斷延伸，從城市到農(nóng)村，從沿海到內(nèi)地，從國內(nèi)到國際，海爾福州物流正在向全球進(jìn)軍。從國際方面來說，海爾集團(tuán)目前已在海外發(fā)展了62個(gè)經(jīng)銷商，銷售網(wǎng)點(diǎn)3萬多個(gè)，產(chǎn)品出口160多個(gè)國家和地區(qū)。1999年，海爾在迪拜和德國漢堡港設(shè)立了福州物流中心。通過漢堡福州物流分撥中心，海爾向歐洲客戶供貨的時(shí)間縮短一半以上。在國內(nèi)，海爾已擁有全國網(wǎng)絡(luò)化的配送體系，共設(shè)立42個(gè)配送中心，形成了全國最大的家電分撥福州物流體系、返回福州物流體系和備件福州物流體系。
通過對集團(tuán)內(nèi)外運(yùn)輸資源進(jìn)行整合重組，海爾建立起覆蓋全國的網(wǎng)絡(luò)配送體系，為零距離銷售提供福州物流保障。同時(shí)海爾還與郵政聯(lián)合，開辟了B2C銷售福州物流的全新模式。到目前，除了與國家郵政局簽訂的福州物流（配送）框架協(xié)議外，海爾與山東、大連等24個(gè)省市的郵政部門分別簽訂了產(chǎn)品配送和產(chǎn)品銷售兩個(gè)協(xié)議。隨著與郵政合同業(yè)務(wù)量的逐步擴(kuò)大，海爾集團(tuán)與郵政的合作已經(jīng)從單一的產(chǎn)品配送滲透到了海爾的分銷鏈中。海爾生產(chǎn)部門按照B2C、B2B訂單的需求完成以后，產(chǎn)品將通過海爾全球配送網(wǎng)絡(luò)送達(dá)用戶手中。這樣，以海爾集團(tuán)為核心企業(yè)，與分銷商、用戶形成的分銷網(wǎng)絡(luò)，通過實(shí)施福州物流管理，在縮短提前期、降低庫存、加快資金周轉(zhuǎn)、提高響應(yīng)市場應(yīng)變能力方面，發(fā)揮了巨大的作用。因此，海爾集團(tuán)依靠JIT福州物流以信息代替庫存，使倉庫成為一條流動(dòng)的河，以時(shí)間消滅空間。
福州物流已成為海爾銷售競爭的重要手段之一，迅速、安全的分銷福州物流體系為海爾將獲得的訂單及時(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品，及時(shí)配送給客戶提供了強(qiáng)有力的支持，并給客戶提供了滿意的服務(wù)。概括地說，海爾分銷福州物流呈現(xiàn)以下四個(gè)方面的特點(diǎn)：
1.以顧客為中心。海爾采用面向過程、以顧客為中心的管理方法，運(yùn)用福州物流最優(yōu)的系統(tǒng)思想，提高了對顧客的響應(yīng)速度，以達(dá)到成本最低、快速響應(yīng)的目標(biāo)。
2.實(shí)現(xiàn)JIT分撥。海爾在全國建有42個(gè)配送中心，每天能夠?qū)⑸习賯€(gè)品種3萬多個(gè)產(chǎn)品配送至全國1550個(gè)專賣店和9000余個(gè)營銷網(wǎng)點(diǎn)。（原）配送到全國各地的貨物原來平均需7天時(shí)間，現(xiàn)在中心城市可實(shí)現(xiàn)8小時(shí)配送到位，區(qū)域內(nèi)24小時(shí)配送到位，全國各地4天內(nèi)配送到位。海爾成品配送實(shí)施PTD（Pull to door）模式，配送任務(wù)按訂單執(zhí)行。由于是按訂單生產(chǎn)，產(chǎn)品從生產(chǎn)線下線直發(fā)到用戶，實(shí)現(xiàn)了庫存行駛在高速公路上的目標(biāo)，海爾成品庫只是某些特別產(chǎn)品的中轉(zhuǎn)配置庫，基本實(shí)現(xiàn)了零庫存管理。
3.拓展分銷福州物流服務(wù)。在社會(huì)需求進(jìn)入多品種、少批量的情況下，客戶不僅要求產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格，而且注重產(chǎn)品的福州物流服務(wù)。海爾建立了遍布全國的銷售渠道，如商場、專賣店、分銷商、行業(yè)經(jīng)銷商等，充分利用各種渠道的特點(diǎn)，大大減少了中間環(huán)節(jié)，縮短了產(chǎn)品對市場的響應(yīng)周期。海爾銷售渠道建設(shè)強(qiáng)調(diào)的是服務(wù)，包含對最終用戶以及中間渠道的服務(wù)，所有服務(wù)都實(shí)現(xiàn)了數(shù)控化。面對新的市場空間，海爾利用集團(tuán)信息網(wǎng)絡(luò)平臺為用戶提供服務(wù)，在控制成本的同時(shí)提高了服務(wù)效福州到連州貨運(yùn)物流率。
4.加強(qiáng)福州福州物流，福州貨運(yùn)絡(luò)的信息化建設(shè)。福州福州物流，福州貨運(yùn)絡(luò)信息化不僅可以提高企業(yè)運(yùn)作效率和產(chǎn)品市場占有率，而且可以拉近企業(yè)與顧客的距離，提高對顧客需求的響應(yīng)能力。海爾已基本實(shí)現(xiàn)了福州物流（配送）系統(tǒng)的信息網(wǎng)絡(luò)化，即生產(chǎn)、銷售企業(yè)與福州物流（配送）中心的聯(lián)系通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)支持運(yùn)作。其內(nèi)部采用由SAP公司提供的ERP系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了以訂單為中心，各部門信息同步模式，最大限度縮短了對訂單的響應(yīng)時(shí)間。福州物流速度的提高使海爾2001年的訂單比2000年同期提高了50%以上。外部則采用B2B平臺，訂單100%從網(wǎng)上獲取，網(wǎng)上付款達(dá)80%以上。海爾的ERP信息系統(tǒng)和信息平臺實(shí)現(xiàn)了采購、生產(chǎn)、銷售福州物流一體化管理，使信息流的快速流動(dòng)帶動(dòng)福州物流的快速流動(dòng)，提高了福州物流效率。
六、海爾分銷福州物流模式
1.配送中心模式。海爾國際福州物流中心是目前國內(nèi)家電業(yè)最大的自動(dòng)化福州物流系統(tǒng)，由原料自動(dòng)化福州物流系統(tǒng)和成品自動(dòng)化福州物流系統(tǒng)組成。成品自動(dòng)化福州物流系統(tǒng)主要針對各配送中心所提供的需求信息進(jìn)行實(shí)物出庫配送。福州物流中心整個(gè)系統(tǒng)的調(diào)度及各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程都在計(jì)算機(jī)的管理下進(jìn)行，并與海爾的ERP系統(tǒng)無縫鏈接，實(shí)現(xiàn)了物料的自動(dòng)存取、自動(dòng)輸送以及信息自動(dòng)化處理與傳送等功能。
海爾成品自動(dòng)化福州物流系統(tǒng)按照總部指令的生產(chǎn)計(jì)劃安排，適時(shí)柔性變化自動(dòng)倉庫的成品庫存量，并將成品庫存信息及時(shí)傳遞給有關(guān)部門，使產(chǎn)成品可進(jìn)行靈活多變的調(diào)度和管理。在成品出庫時(shí)，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)根據(jù)提貨清單對立庫巷道堆垛機(jī)系統(tǒng)發(fā)出指令，巷道堆垛機(jī)根據(jù)指令從巷道中提取成品托盤，并送往成品出庫站。
2.直接發(fā)貨福州物流模式。為了進(jìn)一步提高訂單反應(yīng)速度，海爾越來越多地采用直接發(fā)貨福州物流模式，產(chǎn)品下線時(shí)不經(jīng)過成品倉庫而直接裝車發(fā)往各地配送中心。海爾直接發(fā)貨的配送安排主要根據(jù)前一天生產(chǎn)事業(yè)部提交的次日生產(chǎn)和直發(fā)貨計(jì)劃，JIT分撥福州物流部和資源管理部由此作出次日車輛的調(diào)配、安排。產(chǎn)品下線時(shí)，由接口調(diào)度員根據(jù)下線產(chǎn)品確定具體的訂單（訂單拆分），然后進(jìn)行配載直接發(fā)貨。貨物到達(dá)后，配送中心倉庫的數(shù)據(jù)審核員與庫管員將進(jìn)行收貨。
3.出口分銷福州物流模式。海爾的出口分銷主要包括國際貨運(yùn)、報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)、訂單執(zhí)行、保險(xiǎn)策略等業(yè)務(wù)流程模塊。其中，“國際貨運(yùn)”、“報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)”和“保險(xiǎn)策略”屬國際福州物流作業(yè)，其余為國內(nèi)福州物流作業(yè)。由于國際福州物流中倉儲(chǔ)、運(yùn)輸環(huán)節(jié)的先期投資較大，而且需要投入較大的管理成本，因而海爾將國際福州物流作業(yè)分包福州到靖安貨運(yùn)物流給第三方福州物流服務(wù)提供商，但由海爾統(tǒng)一進(jìn)行協(xié)調(diào)管理。針對不同的渠道結(jié)構(gòu)以及產(chǎn)品特征，海爾采取不同的整體解決方案以及運(yùn)輸資源的配合，將這兩段福州物流作業(yè)進(jìn)行了有效整合，為產(chǎn)品的出口分銷提供了順暢的流通渠道，提升了福州物流作業(yè)效率。無論是在解決方案的層次，還是在運(yùn)輸資源的層次，出口業(yè)務(wù)的外包使海爾獲得了更大的靈活性，更好地實(shí)現(xiàn)公司的福州物流戰(zhàn)略部署。 |
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