來源：《牛津管理評論》 作者：未知
入職公司三年多來，與財務(wù)主管B的溝通，現(xiàn)在是視同水火?？戳宋业慕榻B，請大家?guī)兔Τ龀鲋饕?，如何與這樣的財務(wù)主管相處？
04年3月入職現(xiàn)在的公司，財務(wù)主管B比我早入職十多天。當(dāng)時北京的分公司的后勤人員很少，除了倉務(wù)部的10個人，就是兩個財務(wù)、一個人事（也就是我）。入職一個月左右，原來的財務(wù)就被公司閃電辭退，據(jù)說是B發(fā)現(xiàn)原來的財務(wù)主管有問題。因為B已經(jīng)30多歲，而我那時還是個毛頭小伙子，而且我們各自在一個獨(dú)立的辦公室，很長時間相處無事。一次B跟我聊天的時候，跟我說，還是覺得跟我容易相處，跟倉務(wù)部的人沒法溝通。
因為之前北京分公司沒有行政部，所以財務(wù)部兼著行政部的職能。但實際上從我入職開始，我的辦公用品都是我自己購買，上司審核后，由B報銷。后來又一次B跟我說，以后辦公用品由她來購買，我只要申請就可以了。聽她這么說，我還挺高興，不用自己到處跑了。
不過通過她買辦公用品，要過好幾天才能拿到。直到有一次，我的打印機(jī)的墨盒沒有墨了，跟她提出要買墨盒，結(jié)果她又拖了幾天，我等不及了，告訴她，公司附近有一個地方就可以買到，她早上上班的時候就經(jīng)過那里。第二天，她還是沒有買，于是我提出自己買，她也同意了，中午我自己去買的墨盒。說實話，這種辦公效率讓人不敢茍同。
一次香港人力資源經(jīng)理來北京出差，發(fā)現(xiàn)北京員工的個人檔案還沒有建立起來，就通知我深圳的上司，讓他教我建立員工檔案。既然是我們?nèi)耸虏康睦洗筇岢鰜恚纤揪秃芸斐霾钸^來跟我一起去買了很多個人文件夾以及我這邊沒有的辦公用品。大約有幾百元的。后來我拿著發(fā)票去報銷。B看了以后，就跟我說，之前不是說過辦公用品需要由她購買么？怎么還是我自己去買。我說，我上司催得比較急，而且你有比較忙，估計沒有時間去買。然后，她就開始嘮叨個不停。我沒說別的，我說下次注意。后來，我又去她辦公室兩次。每次她還繼續(xù)嘮叨這個問題。第三次，我終于爆發(fā)了，我質(zhì)問她，上次買墨盒，不就是因為你一直拖著，我才自己買的么？她說，那時我自愿的，是她確實沒時間。就這樣跟她吵了起來。然后，她就跟她的上司投訴我。她有個習(xí)慣，只要出了什么問題，她就喜歡投訴，比如送快遞的來得晚了，來她這里領(lǐng)支票的遲到等等。但是，跟從沒有聽她投訴稅務(wù)部門的人。這是后話，暫表不提。
她投訴我以后，我廣州的上司就詢問這件事（廣州的上司是我深圳的上司的上司）。我據(jù)實回答。我認(rèn)為自己沒有錯。自己當(dāng)時還是年輕啊。
后來，跟B的關(guān)系有所緩和。但是沒過多久，有發(fā)生了一件事——出差請款。因為有幾次登報招聘，需要先付款，才能登報，而品牌提出登報招聘也都是突然提出，我也就緊接著請款。B跟我說，領(lǐng)大額現(xiàn)金要提前申請，否則她那邊的現(xiàn)金不夠。這我能理解。04年6月初，我們?nèi)耸虏坑媱?span lang="EN-US">7月在香港開會，后來因為我來不及辦理港澳通行證，就改在廣州開會。需要請差旅費(fèi)，所以6月的時候我就跟B打過招呼。7月的時候需要請款，她說沒問題。在臨出差前一個多周，我又問她請款有沒有問題，她也說沒有問題。后來我訂了機(jī)票，別就要來送票了，我跟B說，我要領(lǐng)錢，結(jié)果她說現(xiàn)在沒錢了。當(dāng)時，我就很氣憤，我問過幾次她都說沒有問題，現(xiàn)在卻跟我說沒錢。我只好用自己的積蓄付了機(jī)票錢。更可惡的是，她惡人先告狀，說我沒有跟她溝通好什么時候用錢。當(dāng)時，只覺得這個人夠無恥，我跟我上斯說了，錢請不了，到時候我的住宿費(fèi)我這邊肯定支付不了。我上司說，如果北京財務(wù)部不能給錢，他就在廣州幫我請款。后來，過了兩天，B還是把差旅費(fèi)給了我。
這次的經(jīng)歷無疑讓我跟B的關(guān)系更惡劣了。
跟B爆發(fā)的第三次沖突是因為工資支票的事情。每次在五一、十一、春節(jié)前，我們工資都是提前在4月底、9月底發(fā)放。所以，通常4月、9月或者春節(jié)前，我們?nèi)耸虏慷技涌旃べY計算速度，以免出現(xiàn)問題。否則，就可能被前線員工投訴。結(jié)果有一次，工資款很久也沒有發(fā)到外包公司的賬戶，外包公司一直催我，問我何時工資才能到賬。于是我詢問了財務(wù)部的K(B的下屬，后招聘的)，以前也曾問過她幾次工資支票的事情。我問K，工資有沒有到。她說，沒有。我很著急，于是聯(lián)系香港人事部的同事，請其與香港財務(wù)部溝通，看看出了什么問題。后來香港財務(wù)部回復(fù)，工資支票早已寄出，而且，連同工資支票一起郵寄的其他文件，B都說已經(jīng)收到了。工資支票應(yīng)該也收到了。
我再次感覺被愚弄了，我因為發(fā)放工資焦頭爛額，財務(wù)部還撒謊騙我。我馬上跟上司說明此事。在B的上司打電話過來的時候，B先把責(zé)任推給K,后來又說我沒有問清楚，讓K以為我問的是工資有沒有發(fā)到個人賬戶，K的意思是她自己沒有收到。因為之前我問過K幾次工資支票的事情，所以我很確定K知道我問得什么意思。根據(jù)我的推測，因為收到工資支票，她們遲遲沒有匯款，怕?lián)?zé)任，所以告訴我沒有到賬。事情還是不了了之。后來K在QQ中告訴我，是B不讓她跟我說工資支票的事情，同時，她也說夾在B和我之間很難做人，而且,B是她的上司，她只有支持B。
跟B的最后一次爭吵是，因為工作的事情，我跟她說話。她直接跟我說，你別跟我說話。那種態(tài)度，讓我忍不住回了一句，你算什么東西。呵呵~~~她馬上開始投訴我。我上斯說我不該說那樣的話，我說，她可以跟她上司說，別看有些人（指我）長得老實，實際上怎樣怎樣….這不算人身攻擊么？
我的上司在我跟B的溝通上也給了我不少壓力，跟我說，現(xiàn)在他和B的上司能把事情壓下來，但是如果傳到香港哪里就不好了。在給我的考核中，溝通能力給我的分?jǐn)?shù)很低。直接影響我的最終評核。但是，跟我的關(guān)系不融洽，根本沒有影響到B的考核。說實話，這也讓我感覺有些不平。
今年的考核，我的上司仍然在我的評核中占了很大權(quán)重的溝通能力打了低分。我不認(rèn)可，我在我的意見中注明，只是與財務(wù)部的關(guān)系有待改善。
一次香港人事經(jīng)理跟我提到他聽說北京前線的一個營運(yùn)經(jīng)理E很難纏，他很想見見E。但是我卻覺得我跟E相處的很好。我籌劃公司周年晚宴，就曾讓那個營運(yùn)經(jīng)理E跟我一起去酒店看場地。今年年初，去天津舉辦晚宴，請她找當(dāng)?shù)氐膯T工幫我提供舉辦晚宴場地。在財務(wù)部B說我在天津的酒店住宿發(fā)票，有問題，不能報銷的時候，我詢問了E,她說，之前她用的那個酒店的發(fā)票一直沒有問題，讓我就跟B這么說。
一般來說，跟別人溝通，我認(rèn)為，只要對事不對人，多站在對方的角度想想，誠懇的溝通就可以，但是我發(fā)現(xiàn)，在與B的溝通中這些都是不管用。跟B的關(guān)系，我認(rèn)為不可能改善了。作為一個從事人力資源的人來說，這確實是我失敗的地方。但是，我現(xiàn)在實在是想不出有什么辦法能跟B溝通。溝通不好，上司一直給我壓力，而且影響我的考核。如果讓我委曲求全的跟B道歉，求和。我寧愿辭職。
不知各位如果碰到B這樣的同事，都是如何相處？ |
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