癥狀一：被老員工拒之千里
剛剛進(jìn)入職場的新人總會抱怨公司里的前輩給自己臉色看，明明一起搭檔做事，可是前輩總是不把自己的意見和建議當(dāng)回事，新人把一些新鮮的想法告訴前輩，前輩一臉的不屑，給新人著著實(shí)實(shí)地澆了一盆冷水，時間久了，新人再也不愿說出自己的想法，而前輩也缺少了一個得力干將。兩代職員之間也有了鴻溝，很難融洽相處，都是只跟自己同時進(jìn)來的員工一起，形成兩個獨(dú)立的圈子。
專家解惑：這種現(xiàn)象在職場冷暴力中非常常見。在這種現(xiàn)象里，前輩就是冷暴力主動的一方，新人則成為被動的一方。冷暴力的源頭源于老員工，他們對于新人有著兩種態(tài)度，一個是新人沒有經(jīng)驗(yàn)，于是老員工抱著經(jīng)驗(yàn)主義的思想，對新人視而不見，還有一種原因就是老員工的不自信，新人的勢頭總是很強(qiáng)勁，而且工作積極性更高，知識面也更為廣泛，老員工害怕新人的風(fēng)頭蓋過自己，因而開始用不合作、不理睬的方式向新人施暴。
如果不能正確應(yīng)對，新人的挫敗感會越來越強(qiáng)烈，工作的積極性下降，而老員工呢，也并不是這場暴力爭斗的勝利者，相反，老員工失去了新人的尊重，如果有一天新員工成長起來，這個老員工也許將成為新員工的施暴對象，形成惡性循環(huán)。同時，老員工也在這一過程中失去了一個得力的助手，以及互相學(xué)習(xí)、共同成長的的機(jī)會。
白領(lǐng)支招：懂也要裝不懂
華敏，24歲，外企白領(lǐng)
作為一個職場新人，受到前輩的冷落真的是心里很不是滋味，用句俗語就是“熱臉貼人家冷屁股”的感覺，實(shí)在是不好受，剛開始，我也接受不了，畢竟剛剛從大學(xué)里走出來，年輕氣盛，就和前輩對著干?？墒呛髞聿虐l(fā)現(xiàn)這樣根本不能解決問題，只是不停地較勁，于是，我開始嘗試溝通，變被動為主動，積極請教老員工，即使自己知道的一些小問題我也會假裝不知道，并且認(rèn)真做好每一個細(xì)節(jié)，讓前輩看到我的價值存在。后來，我發(fā)現(xiàn)前輩對我的態(tài)度有了很大的改變，他也開始放低姿態(tài)，我們的合作越來越好，工作效率大大提高。
癥狀二：冷暴力讓我失去工作積極性
曾經(jīng)在一個論壇里看到過一封下屬給領(lǐng)導(dǎo)的離職信，整封信的內(nèi)容就是將工作一年來上司對自己的種種冷暴力進(jìn)行盤點(diǎn)，這個員工從最開始對公司的感恩，到最后充滿怨恨地離開公司，歸根到底只有一個原因，就是上司永遠(yuǎn)不滿意，信中提到上司總是無休止的指責(zé)，而做出的成績卻永遠(yuǎn)沒有一句表揚(yáng)的話，做好了是應(yīng)該的，做不好就是大逆不道。時間長了，工作再沒有了積極性和成就感，離職成為最終的選擇。
專家解惑：上司對于下屬工作的不滿意是出于公司整體利益出發(fā)，這個出發(fā)點(diǎn)沒有任何問題，只是方法選擇錯了。上司不能不允許下屬犯錯，只是犯錯的次數(shù)和程度要有一個底線，而在員工做出成績時上司一定要鼓勵員工，從欣賞員工的角度出發(fā)，將其優(yōu)點(diǎn)最大化，而不是一味地挑錯。員工在犯錯后可以在適當(dāng)?shù)臅r間單獨(dú)找他談，問清失敗的原因并給出建議和方法，這樣員工才會對公司有歸屬感，更愿意傾盡全力為公司爭取利益。員工遇到批評時也不要與上司產(chǎn)生對立心理，多做自我反省，也可以主動與領(lǐng)導(dǎo)溝通，說出自己的困惑，尋求幫助，這樣能避免消極心理的產(chǎn)生。
白領(lǐng)支招：主動與上司溝通，換位思考
殷曉華，30歲，銷售經(jīng)理
我就遭遇過上司的冷暴力，上司不分青紅皂白就對我的工作進(jìn)行指責(zé)，把我的努力全盤否定，即使最后證明我的策劃案沒有任何問題，上司還是在大會上批評了我，于是我和上司對著干，不去努力做方案，業(yè)績也直線下滑。后來我主動找到上司，并進(jìn)行了積極的溝通，我也了解了上司的難處，站在不同的位置思考問題會發(fā)生很大的變化，相互的理解和寬容在上下級之間很適用。不管是老板還是員工，找到“為了公司利益”這一共同點(diǎn)，就是找到了破解彼此冷暴力的一把鑰匙。
癥狀三：領(lǐng)導(dǎo)越寵愛，同事越隔離
在職場中，很多被領(lǐng)導(dǎo)重視的同事往往成為眾矢之的，其他的同事想方設(shè)法的隔離他，不僅工作不和他配合，即使是休息時，其他人聊得熱火朝天偏偏連插話的機(jī)會都給他，平時見了面更是理都不理他。
專家解惑：在職場上，其實(shí)每個人的潛意識都是希望得到領(lǐng)導(dǎo)的重視與欣賞，只是不幸的是，被領(lǐng)導(dǎo)重視的總是只有那么一兩個，因此，嫉妒心理就會在其他人中滋長，而這些同樣不被重視的人，就開始形成小團(tuán)體，主動孤立受寵的人。
此時被動方最不能做的就是任由事態(tài)的發(fā)展，這樣下去，即使你工作出色，領(lǐng)導(dǎo)也會認(rèn)為你沒有合作精神，所以，一定要先接受被孤立這一事實(shí)，然后主動出擊，并且有足夠的耐性，在其他同事工作需要幫助時，保持低姿態(tài)，伸出援手。主動方則要明白即使你孤立對方也沒有任何好處，還不如增強(qiáng)自身能力，像優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，這樣才是工作應(yīng)有的積極心態(tài)。
此外，還有一部分人除了隔離同事外，還會散布同事隱私，嘲笑同事。這些行為雖然算不上直接的冷暴力，但其最終結(jié)果就是冷暴力，很多人在競爭中為了求得生存，通過各種方式打擊對方。這種打擊別人的目的都是為了抬高自己，這種惡性競爭會影響工作。因此，要將競爭變成良性的比賽，在比賽中共同提高。
白領(lǐng)支招：獎勵與同事共享
李文靜，32歲，行政人員
工作能力強(qiáng)本是一件好事，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事2種不同的人群中就會產(chǎn)生不一樣的概念，因此，如果協(xié)調(diào)好這個中的關(guān)系尤為重要。拿我來說，每當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)著同事夸獎我的工作時，我總會順帶將同事的功勞一并報告給領(lǐng)導(dǎo)，這樣既給了領(lǐng)導(dǎo)面子，也讓同事們和我一起受到領(lǐng)導(dǎo)的褒獎，不會把我排除出去，拉近了彼此心靈的距離。合作的同時，我還會與同事分享彼此的工作經(jīng)驗(yàn)，久而久之，同事也愿意和我合作。
癥狀四：錯誤行為讓冷暴力降臨
在職場中生存的第一要件就是要做好自己的事，然后才是去多關(guān)心同事的行為。然而有些人，就總是打破游戲的規(guī)則，譬如你的電腦開著，人不在，而剛好MSN、郵箱也是處于打開狀態(tài)，等你回來后，發(fā)現(xiàn)電腦被人動過了，MSN中沒來得及看的留言被人打開看了，郵箱中未讀的郵件也被人讀了……是誰都難以接受。如果你有這樣的好奇心去看別人的電腦，很可能會讓同事們離你漸行漸遠(yuǎn)，處處防著你。
專家解析：好奇心在有些時候是通向成功的起點(diǎn)，然而在職場中，好奇心有時就葬送了你的人際關(guān)系。而在職場中，偷看別人電腦只是其中的一個表現(xiàn)形式，還有很譬如將同事在閑聊中對領(lǐng)導(dǎo)的一些玩笑話轉(zhuǎn)告給領(lǐng)導(dǎo)，挑撥同事間關(guān)系等。這時冷暴力勢必會出現(xiàn)在你和同事之間，嚴(yán)重影響同事間的關(guān)系，使自己被隔絕出職場人際圈之外。此時要先從自身找原因，杜絕此類事件的發(fā)生，切忌以暴制暴，這樣會使暴力升級，要主動和同事溝通，讓同事對你恢復(fù)信心。
白領(lǐng)支招：
郝蕓，29歲，秘書
我就是個好奇心很強(qiáng)的人，有時找同事要資料，他剛好不在，我就自己到他的電腦里拷貝出來，如果當(dāng)時他的電腦里恰巧有聊天對話框開著，我就順手就打開了。時間長了，同事們都不愛理我了，我才認(rèn)識到嚴(yán)重性，其實(shí)解決方法很簡單——管好自己，跟同事表示歉意。絕不讓自己再出現(xiàn)錯誤行為，時間就是最好的證明，時間長了，同事們看你不再有這樣的行為發(fā)生，自然而然也就原諒了我。
病毒名稱：職場冷暴力
名詞解釋：職場冷暴力主要包括對員工工作的持續(xù)批評、辦公室里大聲叫嚷、重復(fù)提醒員工所犯的錯誤、同事間散布流言蜚語、戲弄或排擠同事等等。一般是指上司或群體用非暴力的方式刺激對方，折磨對方心靈的嚴(yán)重傷害的行為。
癥狀：經(jīng)常被同事、領(lǐng)導(dǎo)忽視，集體活動常被遺忘，也無法融入其他人的圈子，或長期遭受譏諷、排擠，心理壓抑、心情郁悶，還無法向人傾訴，甚至于影響到日常工作。相對拳腳相向的“熱暴力”而言。
表現(xiàn)形式：一是“得罪”了老板后被冷落。本來應(yīng)該你做的工作，老板安排其他人去做，把你晾在一邊，不搭理你也不批評你，讓你感覺壓抑而沉悶；二是與部門主管發(fā)生矛盾后，主管成心給你安排8小時內(nèi)做不完的工作量，使你忙得喘不過氣來，或者直接冷處理，不理不管，逼你自動辭職；三是同事間有人際圈，大家都排擠你，給你穿小鞋，讓你始終形單影只；四是自己某一次不當(dāng)?shù)呐e動或者話語，成為“公憤型人物”，此后被同事“敬而遠(yuǎn)之”。
遭受冷暴力的員工如何應(yīng)對
1.適應(yīng)原則：任何進(jìn)入工作崗位中的人都會有對新的職場生活的憧憬和幻想，冷暴力會給我們兜頭一盆冷水，很正常，冷暴力不可能絕對消失。要有這個見怪不怪的覺悟。
2.積極應(yīng)對原則：不要等著忍不住了才去解決，而是當(dāng)自己在職場中第一次受挫，就應(yīng)該積極考慮解決方法，至少要有一個積極應(yīng)對的意識。主動溝通并積極溝通是尤為重要的，其實(shí)在冷暴力的戰(zhàn)役中誰先主動誰就是勝利，并且這個溝通必須是積極的，不是為了溝通而溝通，要坦誠布公，就問題展開討論。
3.樂天原則：坦然面對職場冷暴力，不反抗就是最好的反抗，在沒有搞清楚怎么回事之前，我們先不去理會，自己該干什么干什么，不往心里去。永遠(yuǎn)保持自己的樂觀心態(tài)。
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