| 心態(tài)的培訓 |
| 2011-4-28 中國冷鏈物流網 |
現在，員工的心理培訓越來越受到企業(yè)的重視，特別是隨著人才和市場的競爭日益激烈，人們生活和工作的節(jié)奏加快，壓力加重。企業(yè)員工面對激烈的競爭和工作的壓力，容易出現心理緊張、挫折感、痛苦、自責、喪失信心等不良心理狀態(tài)，心理教育疏導十分必要。試驗證明，良好的心理教育、疏導和訓練，能夠增強員工的意志力、自信心、抗挫折能力和自控能力，還能提高員工的創(chuàng)新意識、貢獻意識、集體意識和團隊精神。心理學在企業(yè)里的應用越來越得到重視。聯(lián)想集團定期邀請心理培訓機構的專業(yè)人士為員工做《壓力管理》等心理培訓，TCL、實達公司等都常年請培訓公司開展心理培訓，在世界500強中至少80％的企業(yè)為員工提供心理幫助計劃。員工心理檔案建設和心理培訓，已成為企業(yè)人力資源開發(fā)和管理中不可缺少的環(huán)節(jié)。什么是企業(yè)心理培訓?企業(yè)心理培訓屬于心理學的應用范疇，將心理學的理論、理念、方法和技術應用到企業(yè)管理和企業(yè)訓練活動之中，．以更好地解決員工的動機、心態(tài)、心智模式、情商、意志、潛能及心理素質等一系列心理問題，使員工心態(tài)得到調適、心態(tài)模式得到改善、意志品質得到提升、潛能得到開發(fā)等，在企業(yè)教育活動中既針對個體心理又關注群體心理。
目前市場上開發(fā)的企業(yè)心理培訓有《職業(yè)心理培訓》、《職場心理培訓》、《入職心理培訓》、《文化心理培訓》、《生涯心理輔導》、((員工心理管理》、《員工心理幫助計劃》、《LP實踐計劃》、《裁員心理幫助》、《心理健康計劃》、《壓力管理培訓》、《員工溝通培訓》、《員工激勵培訓》等，大多數的素質管理訓練、團隊訓練、領導力訓練、體驗培訓和戶外展能都把心理培訓貫穿其中。企業(yè)，心理培訓的形式和內容很廣泛，下面談談企業(yè)心理培訓經常涉及的主要命題和內容：
一、心態(tài)
心態(tài)的培訓是幫助員工拓展觀念、調適心態(tài)，建立有助于實現目標、取得成功的態(tài)度的一種培訓方式。心態(tài)調適和訓練的方向就是心態(tài)積極、平衡，保持愉快的心境。“態(tài)度決定一切”，米盧教練的這句話，是特別強調心態(tài)調適的重要性。心態(tài)調適有個原理：心態(tài)一行為一成果。有什么樣的心態(tài)，就會有什么樣的行為，配合相關的知識和技巧，進而會取得相應的成果。我們想要達到目標、取得成功，通常習慣在行動上調整，而不是在心態(tài)上去做改善。事實上，從心態(tài)上出發(fā)，才能根本解決問題。
我們不能預知生活和工作的各種情況，但正確的心態(tài)可以令我們能夠適應它。成功人士的首要標志，在于他的心態(tài)。一個人如果心態(tài)積極，樂觀地接受挑戰(zhàn)和應付麻煩事，就一定能在企業(yè)里得到很好的成長。有個故事說，“兩個人從牢中的鐵窗望出去，一個看到地上的泥土，一個卻看到了天上的星星。”同樣面對同一個工作環(huán)境，每個員工的心態(tài)各不相同，而關鍵的是他的心態(tài)是否能夠支持到自己生活和工作順心，能夠拿到自己想要的成果。拿破侖?希爾曾風趣地說，“我們每個人都佩帶著隱形護身符，護身符的一面刻著積極的心態(tài)，一面刻著消極的心態(tài)。”企業(yè)心理培訓的目的就是協(xié)助員工建立積極的心態(tài)，擁有愉快的心境，去有效工作、創(chuàng)造財富，追求健康、快樂和成功。
二、心智模式
心智模式是根植于我們心靈的想法、看法、假設、圖象和印象，就好像一塊玻璃能夠微妙地扭曲我們的視野一樣，心智模式也決定了我們對世界的看法和演繹。心智模式是人們思想方法、思維習慣、思維風格和心理素質的反映，心智模式的形成受人們所經歷的環(huán)境、人的性格、人的智商、情商和逆境商的影響，并要經歷漫長的過程。心智模式根深蒂固深植于人的心中，它不僅左右人們的思想和對周圍世界的認識，影響人們的決策，也影響人們對一工作、學習和生活的態(tài)度，影響人們處理人際關系遵循的準則，影響人們的行為方式和行為習慣。
很多員工不愿意多付出，總想加了薪再多干，而老板沒有看到價值，又不愿意隨便加薪，那怎么辦?就看誰的心智模式改善得快!很多員工看別人怎么做，自己就怎么做，結果發(fā)現漸漸對工作失去了信心和興趣，就在于沒有很好地改善自己的心智模式。我們在一次企業(yè)心理培訓中，在談到“競爭、合作和共贏”這個話題時，一個學員激動地說：“現在競爭這么激烈，你不打敗別人，別人就會吃了你!所謂的共贏只能是個美好的愿望，我們還是現實一點好!”話音一落，還有人鼓掌喝彩。我說：“我們都喜歡贏，沒有錯。只是你要贏，難道只有通過打敗別人，你才可以贏嗎?”他似乎還沒有完全領悟我的意思，我就接著問他：“如果你的競爭對手現在和你在同一位置上，比如都是一米長的繩子，你怎么贏他?怎么讓它變短?”“簡單!剪掉它!”他立即回答說，這就是他的心智模式。“你做到100米，對手的繩子就變短了!”有的學員的回答讓他突然有所省察。
三、情商
大家知道，中國古代大教育家孔子曾經教過“弟子三千”，其中有“七十二賢人”。在這七十二位賢人中，最為聰明即智商最高的是顏淵，卻“不幸短命死矣”；最為魯鈍智商最低的是曾參，但由于他意志頑強，刻苦攻讀，以“人一能之己百之；人十能之己千之”的精神朝夕研誦，結果成就最大的便是曾參，故后世尊稱為“曾子”或“曾夫子”，成為孔孟顏之后的“宗圣”。
曾子的意志品質很好，用今天的話說就是“情商”很高。情商，是指測定和描述人的情緒的自控性、人際關系的處理能力、辦事的意志力、對挫折的承受能力、對自我的了解程度以及對他人的理解和寬容等。這就是說，一個人要想在生活和事業(yè)上取得成功，不但應當具備很高的智商，而且必須具備很高的情商。情商與智商雖然各異，但兩者并不沖突，而是可以相輔相成，彼此相得益彰?，F代心理學研究表明，一個人生活和事業(yè)上的成功，只有20％依賴于人的智力因素，即智商水平，而 80％是決定于人的非智力因素，即情商水平。
美國心理學家高曼綜合心理學的研究成果認為，智商與先天性因素關系較為密切，而情商的高低更取決于后天因素，它主要是通過后天的學習、培養(yǎng)和鍛煉而形成的。情商大致由下述五種能力因素組成：一是隨時了解自己的情緒，能立刻察覺到自己的情緒是否正常，并能了解產生情緒的原因；二是控制自己的情緒，能夠安撫自己，擺脫焦慮憂郁以及控制刺激情緒的根源-；三是激勵自己，不為挫折和困難所左右，讓自己朝著一定的、目標努力，增強注意力和創(chuàng)造力；四是理解別人的情緒，察覺別人的真正需要，具有同情心；五是維系融洽的人際關系。
總之，情商問題，實質上關系到一個怎樣做人處世的問題。情商為人們開辟了一條事業(yè)成功的新途徑，它是企業(yè)心理培訓中一個重要的內容。
四、自我察覺
“自我察覺”是企業(yè)心理培訓一個重要的內容。我們經常在培訓的開始會掛上兩個條幅：“我假裝不知道的是什么?”、“我發(fā)現我自己……”。當有的學員不愿意看自己的時候，我們的手指就馬上指向這兩個條幅，大家就哄堂大笑，他也會不好意思或者自嘲地笑一下，繼而會很認真地進行自我察覺和自我剖析。什么是自我察覺?自我察覺指的是個人對自己的心理、行為表現是否有正確的認識，從而更好地認識世界、適應社會和有效創(chuàng)造。自我察覺是員工通往全面發(fā)展的第一步，是任何成長的基本要件。
中國人有句古話，“人貴有自知之明”，認識自己很難。所以才可貴。自我覺察的品質不僅是客觀的、誠實的，而且是沒有偏見的。它不僅使人能覺察到“自我”，也能充分覺到“他人”，它尊重每一個人的個性，承認每個人都有不同的接受事物的能力。它能設身處地地去理解他人，與他人體會到同一種感覺，用他人的方法去認真思考，并能接受他人的觀點，作出正確的判斷。對外界生活有極強的適應能力，對內心生活也有高度的自省能力。他們了解他們自己是什么樣的人，相信什么，了解自己在現實生活中所扮演的角色，潛在能力和將來要去承擔的角色及要達到的目標。他能明確地“自我定位”。
五、自我領導
我們在做心理培訓時，經常會問大家一個問題：“你是領導者嗎？你覺得你自己是領導嗎?”
有人回答：“我是!因為我本身就從事領導的工作。”也有人說：“我不是，因為，因為我現在還沒有一官半職。”有的人回答更有趣說：“我既是，也不是。我是我兵的領導，卻無法領導別人。”你怎么認為呢?聽聽另外一種聲音：“我是領導者。首先我要領導好自己，知道我要去哪里?知道我要做什么?”我們比較認同和提倡這種說法。在一個良性成長的企業(yè)里，領導力是一個寬泛的概念，它不僅指要有一支一流的高素質的管理者隊伍，更要求有一支具備領導力的員工隊伍。因此，由下而上的開發(fā)領導能力是優(yōu)秀企業(yè)保持競爭力的重要手段之一。在這樣的企業(yè)里，培養(yǎng)各個層面所有員工的領導能力，被作為團隊管理的一個基本要素。它要求團隊成員通過日常的工作與生活經驗來培養(yǎng)和積累領導能力，這種領導能力將體現在每一個人的每一項工作細節(jié)之中，每一個人都是工作的主動參與者，每一個人都是他自己的領導。
“領導”(Lead)一詞的英文釋義比較有啟發(fā)性和新意：
1、引導——引導自己往……(地方去)；引導別人去……(哪里)
2、領導一一領導好自己；領導好別人
3、體驗——過……生活；使別人過……生活
4、通達——通向(達到)……地方；導致……結果
現代企業(yè)員工已經由傳統(tǒng)的他人領導型轉變?yōu)樽晕翌I導型。一個企業(yè)要想真正發(fā)揮員工的才能，調動員工的積極性，必須將員工的自我領導意識發(fā)揮出來。任何嚴密的控制，如果得不到員工的理解，或代替了員工的自我控制，可能會使員工屈從，但發(fā)揮不了員工的潛力和作用。所以，企業(yè)心理培訓也重點涉及員工的自我領導能力。
六、自我超越
每個時候有每個時候特點，每個階段有每個階段目標，要想獲得持久的競爭力，就要“欲窮千里目，更上一層樓”，不斷地進行自我超越。自我超越的修煉是指：學習不斷認清并加深個人的真正愿望，集中精力，培養(yǎng)耐心，并客觀地觀察事實。超越自我是對自身能力或素質的突破，這不僅僅是心理潛能的激發(fā)，更多的是人性的完善、境界的提高或智慧的凝結。人在改造自然、構筑社會的過程中，會逐漸形成一些規(guī)范、感覺和認識，這些經驗和教訓的結果是有利于個體適應環(huán)境并且與環(huán)境互動協(xié)調的。但是由于人的認識層次不夠，信息(或聯(lián)系的刺激在人腦中的反應)不足，人往往會片面，這是誰都不能避免的。片面帶來的規(guī)范異化、認識異化(成見)或本能誤導對人適應環(huán)境是不利的，甚至成為人存在和發(fā)展的障礙。突破就是針對異化和誤導而來。比如羞怯，這是人的自我收斂、自我保護意識的體現，是積極的，有利于維系人與人之間的關系的。但是，過分的羞怯，或已經成形的不分場合、不適時宜的羞怯卻常常成為人前進或地位、關系拓展的障礙?？朔咔拥?： 3號因此而出。超越，自我在相當多的時候更傾向于人格塑造。
超越自我需要人積極不懈的努力。研究發(fā)現，堅持和積累比素質和技巧都重要得多。水滴石穿的道理是通用的。我不否認天才，但是效率也可以通過學習改善；對于同一件事，效率高能進展快，但如果堅持和積累不夠，離成功也許就只是一步之遙。對于我們大多數人，智力和能力的差距并不大，知識和技巧也差不多，這時自我超越的重點，更應該傾向于堅持和積累。
企業(yè)心理培訓內容還會涉及人格品質、活出真我、溝通、負責任等話題，企業(yè)心理培訓技術也在迅速發(fā)展和提高，時下，心理培訓被越來越多的企業(yè)接受和重視，企業(yè)心理培訓已成為企業(yè)管理和人力資源開發(fā)中重要的有效工具。
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