一、口碑營(yíng)銷定義：
“金杯銀杯不如口碑”，這是營(yíng)銷界都深深認(rèn)可的一句經(jīng)典名言，口碑營(yíng)銷從字面理解就是做產(chǎn)品或者品牌的口碑推廣，讓消費(fèi)者能夠自動(dòng)的傳播企業(yè)的產(chǎn)品、品牌好的一面，達(dá)到一個(gè)好的口碑性，口碑營(yíng)銷通過口碑了解產(chǎn)品、樹立品牌、加強(qiáng)市場(chǎng)認(rèn)知度，最終達(dá)到企業(yè)銷售產(chǎn)品的目的。口碑營(yíng)銷營(yíng)銷方式成功率高、可信度強(qiáng)，是企業(yè)做營(yíng)銷策劃經(jīng)常采用的方式，其實(shí)和“病毒式營(yíng)銷”有異曲同工之處，但是相比“病毒式營(yíng)銷”，口碑營(yíng)銷的定義范圍會(huì)顯得比較窄。
二、如何做好口碑營(yíng)銷：
1、找到合適的人成為你的談?wù)撜?br />
做口碑營(yíng)銷就需要有人給你傳播，而傳播的人是真心實(shí)意的傳播，不是為了利益性而傳播，你需要找到合適的人成為你的談?wù)撜撸瑸槟銈鞑バ畔?，為你的企業(yè)輸送新客戶?？诒疇I(yíng)銷可以是傳統(tǒng)的口碑營(yíng)銷，也可以使網(wǎng)絡(luò)性質(zhì)的口碑營(yíng)銷，但是你會(huì)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的受眾人群會(huì)更好的傳播你的口碑
2、為什么要幫你傳播呢？
所有的口碑都是從一個(gè)交流話題開始的，任何能抓住人們注意力的事物都是一個(gè)談?wù)撛掝}。為什么要幫你傳播呢？這個(gè)我們要知道，沒有價(jià)值性的營(yíng)銷策劃內(nèi)容用戶為什么要幫你做口碑營(yíng)銷呢？所以做營(yíng)銷策劃的時(shí)候要考慮要如何讓用戶心甘情愿的幫你傳播。
3、需要推動(dòng)口碑營(yíng)銷
幫助用戶更快、更廣的傳播信息，當(dāng)我們確定好了傳播內(nèi)容以及確定好受眾人群之后，那么我們就該推動(dòng)口碑營(yíng)銷，例如做活動(dòng)啊、大力營(yíng)銷宣傳等等，加快口碑傳播的速度。
三、經(jīng)典口碑營(yíng)銷案例：（美國(guó)FlyingPie特經(jīng)典口碑營(yíng)銷案例）
1、簡(jiǎn)介：小帥認(rèn)為這應(yīng)該是史上最牛的口碑營(yíng)銷案例了，雖然它并不能完全屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的，但是這個(gè)口碑營(yíng)銷是通過線下的營(yíng)銷加上網(wǎng)絡(luò)線上的營(yíng)銷相互結(jié)合的，所以博皓電子打算把這一個(gè)經(jīng)典的營(yíng)銷案例推薦給大家看。
2、內(nèi)容：
美國(guó)有家比薩店，叫“FlyingPie”，它的官方網(wǎng)站破破爛爛，充滿大大小小的字體，眼花繚亂，可它竟然能推出很有趣的在線營(yíng)銷方案，已經(jīng)默默推行了好幾年，城里的每個(gè)人都默默的知道了，你相信嗎?
下圖為FlyingPie的消費(fèi)者分享的圖片
這個(gè)極成功的在線營(yíng)銷方案叫“It~sYourDay”，中文是“屬于你的一天”它以自身的經(jīng)歷證明不必做太多的內(nèi)容，也可以利用網(wǎng)絡(luò)達(dá)到傳播效應(yīng)。每天FlyingPie都會(huì)喊出一個(gè)“名字”，例如2月16日是“Ross”，2月19日是“Joey”，他們邀請(qǐng)五位名叫這個(gè)名字的幸運(yùn)民眾，讓他們當(dāng)天下午2點(diǎn)到4點(diǎn)或晚上8點(diǎn)到10點(diǎn)，來他們的廚房制作自己免費(fèi)的比薩，還拍一張照片發(fā)到網(wǎng)上。
接下來，F(xiàn)lyingPie在網(wǎng)站上會(huì)每周公布新一周的名字，使人常常回來看這個(gè)列表。如果你看到你朋友的名字，歡迎告訴他，然后叫他過來。
下圖為FlyingPie的網(wǎng)站，這個(gè)網(wǎng)站是策劃口碑營(yíng)銷重要的平臺(tái)：
新的名字又怎么選?FlyingPie會(huì)請(qǐng)每個(gè)來參加過的人提供名字，并且投票，他們會(huì)把這個(gè)票數(shù)當(dāng)參考決定下一周的幸運(yùn)名字。這樣的做法是希望這些參加者們能邀請(qǐng)到更多的朋友過來。甚至讓參加回報(bào)當(dāng)初介紹他來參加的那個(gè)看到網(wǎng)站的人。一個(gè)同事或朋友告訴你，你的名字在上面，你就過來了。接下來，你在告訴他你的朋友可能叫上面名字，他們知道你也會(huì)回來這個(gè)網(wǎng)站，買回來以后看到自己朋友的名字也去找來這個(gè)朋友，這樣一來，這個(gè)人群就會(huì)越來越大，新的客戶不斷會(huì)產(chǎn)生。
更有趣的是，美國(guó)的一位專欄作家還將這個(gè)案例實(shí)地調(diào)查了一下，這位作者當(dāng)初是從他朋友知道FlyingPie比薩店的，他先收到一封信，通知他這家比薩店將在幾月幾日辦“Armando日”，這個(gè)作者的名字正是Armando。這位作者先是非常驚訝這家比薩店的存在，還打電話給寄信給他的朋友，這位朋友說她吃過這家比薩，還不錯(cuò)，而且還承認(rèn)每天都會(huì)去檢查還有哪些新名字，每天的名字都會(huì)讓她想起某幾位這個(gè)名字的朋友，她每天也養(yǎng)成習(xí)慣寄信給這些朋友，通知他們“FlyingPie提到你的名字嘍!”。
這位作家還說，他問了這么多人，竟然找不到一個(gè)人真的有得到那個(gè)免費(fèi)的比薩過的。換句話說，看起來FlyingPie每天只讓五個(gè)人來參加免費(fèi)比薩活動(dòng)，其實(shí)大家都很忙，來的人并不多;即使這些人不來，其實(shí)也并無損這些人們四處幫忙傳播“FlyingPie”。
FlyingPie是在是一則非常棒的營(yíng)銷案例，效果如此只好，其構(gòu)思卻又出奇地簡(jiǎn)單，搬去花哨的形式，追求實(shí)實(shí)在在的營(yíng)銷成效，即便是破破爛爛的網(wǎng)址也無妨。FlyingPie其精妙之處在于將目標(biāo)客戶群體織成一張網(wǎng)，通過口口相傳讓客戶帶著客戶. |
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