| 企業(yè)經(jīng)營(yíng)中需要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略 |
| 2013-11-21 中國(guó)冷鏈物流網(wǎng)（www.snksafetynets.com） |
全球15歲以上使用互聯(lián)網(wǎng)的用戶近10億。全球的個(gè)人博客超過1.5億個(gè)。中國(guó)網(wǎng)民超過4億人。中國(guó)手機(jī)上網(wǎng)用戶近3億人。這些數(shù)字意味著我們的生活已經(jīng)被互聯(lián)網(wǎng)所改變，而我們企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)也在受其影響，發(fā)生著改變。網(wǎng)絡(luò)在讓世界變小，縮短了空間的距離，也在改變時(shí)間的概念——可以午夜去購(gòu)物，可以和地球另一端的朋友共同游戲，只要幾秒鐘，一封電子信件就可以送到世界任何一個(gè)有互聯(lián)網(wǎng)的地方，也可以在一秒鐘以內(nèi)把想要的資訊從世界各地抓取過來……當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)融入手機(jī)這一便攜終端后，其范圍可謂無遠(yuǎn)弗屆。今天的互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)充分融入到我們的生活中，也徹底顛覆了我們的生活方式，時(shí)下“物聯(lián)網(wǎng)”的技術(shù)也已經(jīng)成熟，這將會(huì)使網(wǎng)絡(luò)滲透到我們生活中的方方面面，使我們每個(gè)人或主動(dòng)或被動(dòng)地加入這張神奇的大網(wǎng)。我們的企業(yè)需要運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略提升業(yè)績(jī)。
隨之而來的商機(jī)也不斷涌現(xiàn)，全球網(wǎng)絡(luò)商務(wù)交易額一年有幾萬億美元，中國(guó)每年的網(wǎng)絡(luò)交易額也已過千億。相較之下中國(guó)企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的重視還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，產(chǎn)生的千億網(wǎng)絡(luò)交易額中基本都是通過網(wǎng)絡(luò)交易商的中介平臺(tái)達(dá)成的，而企業(yè)與消費(fèi)者之間的直接交易卻非常少。
目前，我國(guó)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中涉及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略thldl.org.cn還非常有限，處于相對(duì)基礎(chǔ)的應(yīng)用層面，僅是在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布廣告、建立公司網(wǎng)站等。而全國(guó)擁有網(wǎng)站的企業(yè)不足20%，做過網(wǎng)絡(luò)廣告的企業(yè)不足5%，其它高級(jí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略應(yīng)用更是無從談起。
我國(guó)絕大部分企業(yè)認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)只不過是一個(gè)效果并不明顯的宣傳方式，其價(jià)值非常有限。其實(shí)，網(wǎng)絡(luò)對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的應(yīng)用范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于此，隨著我們對(duì)其應(yīng)用的深入、廣泛，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略所能帶來的價(jià)值也會(huì)越來越大，換言之，企業(yè)認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)缺乏價(jià)值的原因只是其挖掘的很少而已。筆者以為，互聯(lián)網(wǎng)的誕生不亞于當(dāng)年工業(yè)革命對(duì)人類社會(huì)的影響，隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略技術(shù)的更加成熟，其不僅會(huì)改變?nèi)祟惖纳罘绞剑矔?huì)顛覆企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式。因此，我們今天的企業(yè)該先行一步，充分利用網(wǎng)絡(luò)的資源，如果操作得當(dāng)，甚至可以借助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略來打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
首先，企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的應(yīng)用應(yīng)該從現(xiàn)在的建個(gè)企業(yè)網(wǎng)站只是為了裝點(diǎn)門面，打點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)廣告促銷產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)應(yīng)用層面，上升到把網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用融入企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的高度。只有把互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要戰(zhàn)略資源之一，納入戰(zhàn)略規(guī)劃當(dāng)中，網(wǎng)絡(luò)才能發(fā)揮出驚人的力量。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略上的應(yīng)用分為兩個(gè)方面：
1、管理方面;
2、營(yíng)銷方面。
下面分別針對(duì)這兩個(gè)方面的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略應(yīng)用進(jìn)行探討。
網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)管理活動(dòng)中的應(yīng)用
目前我國(guó)企業(yè)將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略應(yīng)用于管理中的基本是電話會(huì)議、即時(shí)溝通與電子郵件等基本功能上。這只是網(wǎng)絡(luò)最基礎(chǔ)的應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的真正價(jià)值僅被開發(fā)了一成左右。我們完全可以借助網(wǎng)絡(luò)達(dá)成調(diào)度中心、虛擬辦公室、信息庫等功能，這些功能的實(shí)現(xiàn)將大大降低管理成本，提高運(yùn)營(yíng)效率。
1、整合調(diào)度中心
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟將改變傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，因?yàn)?，傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)受到地域與信息溝通的限制，只能在小范圍內(nèi)把不同分工的上、下游企業(yè)連成一條線，即所謂的產(chǎn)業(yè)鏈。但是，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)工具的介入，打破了傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)線性連接結(jié)構(gòu)，讓企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)來掌控大量的下游客戶與上游供應(yīng)商，使產(chǎn)業(yè)鏈變成產(chǎn)業(yè)網(wǎng)，如果操作得當(dāng)，可以成為整張網(wǎng)的核心樞紐，由此打造出不可替代的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。比如，可以根據(jù)每一筆下游客戶訂單的個(gè)性化要求在眾多的合作商中選擇最適合的生產(chǎn)商、原材料采購(gòu)商及下游的物流商等，自己只是一個(gè)調(diào)度控制中心。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的應(yīng)用，企業(yè)的上、下游合作者將不止一個(gè)或幾個(gè)，而可能是幾十個(gè)、幾百個(gè)，或更多，同時(shí)也打破了地域限制，生意可以做到世界的任何一個(gè)角落。比如，美國(guó)某企業(yè)需要一批服裝的信息，我們可以輕松從網(wǎng)絡(luò)上獲得，幾秒鐘就可以與其取得聯(lián)系，如果達(dá)成合作意向，就可以根據(jù)訂單的情況在眾多的供貨商中選擇最適合的生產(chǎn)商、原材料采購(gòu)商及物流配送商等。企業(yè)可以在擅長(zhǎng)款式研發(fā)的流行之都法國(guó)巴黎尋找設(shè)計(jì)師，而后把設(shè)計(jì)方案交給勞動(dòng)力便宜的印度或中國(guó)去生產(chǎn)，在布匹等原材料便宜的越南采購(gòu)原材料或在生產(chǎn)地采購(gòu)。整個(gè)環(huán)節(jié)只有原材料采購(gòu)與配送成品需要物流運(yùn)輸，其他環(huán)節(jié)都是通過網(wǎng)絡(luò)來無成本、高速度完成的。而隨著交通工具的不斷發(fā)展，物流成本在逐步降低，扣除這些成本還是會(huì)有很明顯的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，加之是精選各個(gè)環(huán)節(jié)，產(chǎn)品的品質(zhì)也會(huì)有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，比如，法國(guó)的設(shè)計(jì)肯定比當(dāng)?shù)匾谩ｋm然這些現(xiàn)在聽起來離我們的企業(yè)似乎有些遙不可及，其實(shí)只要我們向著這個(gè)方向努力，至少擁有這樣的思維，很容易就可以達(dá)到，因?yàn)?，很多先知先覺的企業(yè)已經(jīng)在這樣做，并且通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的整合獲得了強(qiáng)大的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，證明了這條路的可行性。
除了對(duì)于外部的網(wǎng)絡(luò)整合調(diào)度，對(duì)于內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用也非常重要，豐田汽車、沃爾瑪?shù)绕髽I(yè)就是通過網(wǎng)絡(luò)來管理整個(gè)從生產(chǎn)到銷售的各個(gè)環(huán)節(jié)。豐田汽車完全是得力于其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略對(duì)上游供應(yīng)商與下游需求信息的精準(zhǔn)掌控，才能做到零庫存。而沃爾瑪全球超過3000家連鎖店，每家店幾十萬種商品，每天的銷售情況、補(bǔ)貨、市場(chǎng)反應(yīng)、價(jià)格控制等完全依靠?jī)?nèi)部網(wǎng)絡(luò)來管理，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的高效應(yīng)用讓全世界沃爾瑪每秒鐘銷售出去的幾萬件商品都能井井有條。網(wǎng)絡(luò)與電腦結(jié)合后，其效率超過人類工作效率的幾千倍，巧妙運(yùn)用可以節(jié)約大量人力開支，而且可以通過大幅提高速度來獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
始創(chuàng)與1906年的香港老牌企業(yè)利豐商貿(mào)集團(tuán)，隨著社會(huì)的發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)，率先利用網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大力量，整合了全球各地質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的原材料采購(gòu)基地及最廉價(jià)的勞動(dòng)力所在國(guó)的企業(yè)。生產(chǎn)制造與采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)從中國(guó)、印度到加勒比海、地中海等地，全球合作商超過一千家，后又介入物流領(lǐng)域。利豐可以根據(jù)客戶的訂單需求來組合設(shè)計(jì)生產(chǎn)內(nèi)容，比如，一個(gè)客戶需要價(jià)格優(yōu)先的產(chǎn)品，那么利豐就會(huì)以保證質(zhì)量的前提下選擇價(jià)格最低廉的制造組合——尋找離客戶較近，相對(duì)成本很低的原材料供應(yīng)商和勞動(dòng)力便宜的生產(chǎn)商，采用海路運(yùn)輸以減少物流成本。如果客戶要求的是品質(zhì)優(yōu)先，那么利豐就在全球?qū)ふ易詈玫脑牧吓c最好的生產(chǎn)企業(yè)合作?？傊?，利豐總是能通過全球的網(wǎng)絡(luò)為客戶提供量身定做的解決方案。而網(wǎng)絡(luò)即時(shí)化的模式還大大地降低了庫存成本，由此極大地提高了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。此時(shí)的利豐扮演的是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)整合者的角色，他把世界各地的一顆顆珍珠根據(jù)客戶的需要進(jìn)行不同的組合，串成最完美的珍珠項(xiàng)鏈?？梢哉f利豐什么都沒有，但是卻又什么都擁有。
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