今年我國(guó)電子商務(wù)迅速發(fā)展，《2011年第三季度中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)研究報(bào)告》中指出， 其市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到40.6萬(wàn)億美元。截至今年6月，我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額達(dá)2.95萬(wàn)億，同比增長(zhǎng)31%。當(dāng)然，繁榮只是硬幣的一面，另一面則是隱憂，比如物流瓶頸、個(gè)性化需求、安全保障、商家誠(chéng)信等?？梢哉f(shuō)，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)正在升級(jí)，從魚(yú)龍混雜的集市模式更多地走向了品牌化、品質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，處于一個(gè)需要整體提升質(zhì)態(tài)的“臨界狀態(tài)”。
電子商務(wù)發(fā)展后勁充沛
十年來(lái)，我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)一路高歌猛進(jìn)，今年上半年，我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)整體保持著穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢(shì)。數(shù)據(jù)顯示，截至6月，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額達(dá)2.95萬(wàn)億，同比增長(zhǎng)31%。
當(dāng)然，電子商務(wù)市場(chǎng)要走向繁榮，離不開(kāi)如春筍般涌現(xiàn)的電子商務(wù)企業(yè)。數(shù)據(jù)顯示，2011年我國(guó)B2B電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)達(dá)9200家，同比增長(zhǎng)21.3%；B2C、C2C與其它非主流模式企業(yè)數(shù)已達(dá)15800家，較去年漲幅達(dá)58.6%，預(yù)計(jì)2011年將突破2萬(wàn)家。
說(shuō)到底，只有得到用戶(hù)的肯定，市場(chǎng)的繼續(xù)壯大才有保障。 來(lái)自CNNIC的最新報(bào)告顯示，截至2011年6月底，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)規(guī)模達(dá)到1.73億，使用率提升至35.6%，半年用戶(hù)增長(zhǎng)7.6%。其中，新的網(wǎng)購(gòu)業(yè)態(tài)成為市場(chǎng)的亮點(diǎn)。報(bào)告稱(chēng)，團(tuán)購(gòu)成為2011年上半年增長(zhǎng)迅速的網(wǎng)購(gòu)服務(wù)類(lèi)型，用戶(hù)數(shù)量從2010年底
可以預(yù)計(jì)，我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)還有相當(dāng)可觀的提升空間。中國(guó)網(wǎng)上支付用戶(hù)數(shù)從去年年底的1.37億增至2011年中的1.53億，增長(zhǎng)率為 11.7%，從此可隱約感受到電子商務(wù)的后勁充沛。
電子商務(wù)內(nèi)藏隱憂
如果說(shuō)，繁榮是硬幣的一面，那么隱憂則是我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的另一面。
我們注意到，當(dāng)前電子商務(wù)市場(chǎng)仍面臨著不少障礙，比如物流瓶頸、個(gè)性化需求、安全保障、商家誠(chéng)信都應(yīng)得到持續(xù)的改善。近日，淘寶商城發(fā)布一條新規(guī)，繼而遭賣(mài)家圍攻，在社會(huì)上引起了轟動(dòng)，更是引發(fā)了各界人士對(duì)電商的思考。商務(wù)部表態(tài)稱(chēng)，淘寶要回應(yīng)相關(guān)商務(wù)特別是中小商戶(hù)的合理要求，同時(shí)要求中小商戶(hù)必須“循合法途徑表達(dá)訴求”。目前，淘寶商城發(fā)布公告稱(chēng)2012年度協(xié)議新簽及續(xù)簽工作因故延期，將另行通知具體開(kāi)始時(shí)間。自商務(wù)部發(fā)表意見(jiàn)要求淘寶商城認(rèn)真聽(tīng)取中小商家的訴求后，中小商家暫停了部分惡意攻擊活動(dòng)。
有分析指出，此次淘寶內(nèi)亂事件，對(duì)我國(guó)電子商務(wù)健康發(fā)展或許具有重要意義，因?yàn)樗凵涑鑫覈?guó)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型之困。CNNIC今年7月份發(fā)布的最新報(bào)告顯示，在經(jīng)歷了2009至2010年的快速增長(zhǎng)后，商務(wù)類(lèi)應(yīng)用迎來(lái)了一段較為平緩的發(fā)展期，目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)正在轉(zhuǎn)型升級(jí)，從魚(yú)龍混雜的集市模式更多地走向了品牌化、品質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。在這種行業(yè)背景下，淘寶商城難以擺脫大環(huán)境而最終獨(dú)善其身。數(shù)據(jù)顯示，2011年第二季度，淘寶商城占據(jù)國(guó)內(nèi)B2C市場(chǎng)48.5%的市場(chǎng)份額，今年的交易額規(guī)模將接近一千億人民幣，明年目標(biāo)為兩千億。一些垂直化購(gòu)物網(wǎng)站的快速擴(kuò)張，也讓淘寶商城無(wú)法等閑看待。
良性發(fā)展提升面臨四大考驗(yàn)
總體上看，此次淘寶事件的雙方各有打算，各有無(wú)奈。這也恰恰說(shuō)明，我國(guó)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)并非易事，雖然任重道遠(yuǎn)，不過(guò)還是要走下去才知道解決的辦法。在質(zhì)態(tài)提升的過(guò)程中，市場(chǎng)既需時(shí)間的磨合，也需直面四大問(wèn)題。
首先是行業(yè)秩序。有人大膽預(yù)測(cè)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大平臺(tái)都可能遇到類(lèi)似社會(huì)事件，引發(fā)連鎖爆炸。經(jīng)過(guò)近幾年的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)各個(gè)領(lǐng)域的實(shí)力悍將逐漸聚攏更多的用戶(hù)，而今年議論最多的開(kāi)放平臺(tái)趨勢(shì)有可能推向極致。大平臺(tái)的翅膀一旦扇動(dòng)，足以刮起一陣狂風(fēng)，讓部分用戶(hù)失去站立的根基，我們必須謹(jǐn)防無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)甚至網(wǎng)絡(luò)暴力對(duì)整個(gè)行業(yè)的傷害。其次是監(jiān)管協(xié)調(diào)。從新規(guī)的制定到出爐，與相關(guān)商家進(jìn)行有效溝通被業(yè)界認(rèn)為是很關(guān)鍵的一步。事實(shí)上，淘寶商城發(fā)展至今，漸漸有了公共平臺(tái)的屬性，因而更需關(guān)注平臺(tái)上面的用戶(hù)利益。再次是法律法規(guī)。我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展迅速，而相關(guān)的法律法規(guī)卻沒(méi)跟上步伐，特別是在電子商務(wù)領(lǐng)域，線上與線下的行為、法律無(wú)法銜接，追究責(zé)任等都無(wú)明確規(guī)定可供參考。可以預(yù)見(jiàn)，法律法規(guī)的滯后性在短期內(nèi)難以解決，不斷出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)事件或許能給未來(lái)提供更多的案例借鑒。最后是消費(fèi)習(xí)慣。對(duì)于各大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者天然就是弱者，轉(zhuǎn)型中如何才能尊重消費(fèi)者而不是綁架消費(fèi)者，這必將是各方長(zhǎng)期研究的課題。
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