倉(cāng)庫(kù)的作用是在商品送到店鋪之前儲(chǔ)存這些商品。
配送中心的作用是對(duì)商品進(jìn)行整理以便將其立即送往店鋪。
配送戰(zhàn)略
影響配送戰(zhàn)略的因素包括：
1．商品類型。例如，百貨商品最好通過(guò)倉(cāng)庫(kù)配送；服裝商品可以通過(guò)倉(cāng)庫(kù)、配送中心配送，也可直接送到店鋪；大型電器商品一般通過(guò)專業(yè)運(yùn)輸公司直接送到消費(fèi)者處?！ ?/p>
2．現(xiàn)貨要求。如果商品供應(yīng)充足，零售商的庫(kù)存就可以很少。但有些商品需要批量采購(gòu)，這時(shí)就需要利用倉(cāng)庫(kù)來(lái)儲(chǔ)存。
3．對(duì)顧客的服務(wù)水平。這比較復(fù)雜。過(guò)去一直認(rèn)為零售商增加庫(kù)存是提高對(duì)顧客的服務(wù)水平的最佳辦法。而目前認(rèn)為零售商可通過(guò)降低庫(kù)存水平并加快商品周轉(zhuǎn)速度可改進(jìn)對(duì)顧客的服務(wù)。
4．倉(cāng)庫(kù)位置。集中庫(kù)存可降低總庫(kù)存量，但必須通過(guò)有保障的店鋪補(bǔ)貨系統(tǒng)來(lái)支持。
物理布局
影響物理布局的因素有：
1．位置。倉(cāng)庫(kù)或配送中心的每個(gè)位置都必須清楚易認(rèn)，使倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)能維持完整的庫(kù)存位置記錄。在堆放商品時(shí)，庫(kù)存位置不必局限于托盤的位置，可以是地面上堆放大堆物品的用白線圈起的區(qū)域，也可是貨架上存放小件滯銷商品的位置。如果倉(cāng)庫(kù)或配送中心有自動(dòng)運(yùn)輸設(shè)備，每個(gè)自動(dòng)運(yùn)輸設(shè)備實(shí)際上就是一個(gè)邏輯庫(kù)存位置。如果使用了射頻數(shù)據(jù)終端，每個(gè)叉車就是一個(gè)庫(kù)存位置?！ ?/p>
2．區(qū)域。多個(gè)位置組織起來(lái)可構(gòu)成一個(gè)庫(kù)存或提貨區(qū)域，例如儲(chǔ)存茶葉和咖啡的所有位置，此區(qū)域應(yīng)接近于這些產(chǎn)品的提貨位置。走廊兩邊的所有位置也構(gòu)成區(qū)域。出于安全的考慮，物品應(yīng)水平分層進(jìn)行堆垛，較重的物品放在下層。這些區(qū)域也可用來(lái)區(qū)分不同的產(chǎn)品，以防止物品變質(zhì)并保證物品的安全。
3．走廊、隔離間和高度。無(wú)論倉(cāng)庫(kù)或配送中心采用的是堆垛系統(tǒng)還是貨架系統(tǒng)，都必須確定每個(gè)邏輯位置的物理位置。一般采用走廊、隔離間(與走廊平行)和高度體系，這種結(jié)構(gòu)可方便人的使用，但對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)不太適合?！?
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