| B2C模式下的電子商務(wù)模式及其物流問題 |
| 2011-7-23 中國冷鏈物流網(wǎng)（www.snksafetynets.com） |
3.配送時間短、效率高。
在本方案中，對于與流通企業(yè)同城的消費者，網(wǎng)站采用與同城快遞這一類第三方物流公司合作的方法，將商品配送到消費者手中。同城快遞這一類物流企業(yè)普遍具有服務(wù)區(qū)域小，但效率高、費用低的特點，一般都能在一到兩個小時之內(nèi)將商品遞送到消費者手中，對于小于兩千克的物品，收費一般不會超過五元。因此很好的克服了配送時間長、費用高的缺點，非常適合這種新的電子商務(wù)模式。而對于其他地區(qū)的消費者，只要與網(wǎng)站合作的傳統(tǒng)流通企業(yè)分布得足夠廣，也能達到與其他電子商務(wù)模式相比，更接近消費者的效果，通過從就近的流通企業(yè)將商品寄遞的辦法應(yīng)該略優(yōu)于其它電子商務(wù)模式。
4.既符合消費者目前的消費心理，又為將來的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
目前，制約電子商務(wù)在中國發(fā)展一個重要因素就是消費者本身的消費觀念還相對落后。大部分消費者對這種虛擬的購物模式還處在還半信半疑階段。而這種電子商務(wù)新模式，將虛擬的電子商務(wù)網(wǎng)站與傳統(tǒng)流通企業(yè)實體的店鋪、商場相結(jié)合，更加符合大部分消費者目前的消費心理，可以大大打消了他們心中的顧慮，吸引更多的人嘗試網(wǎng)上購物。同時，這種虛擬與實體相結(jié)合的模式也更利于網(wǎng)站在消費者心中樹立信心，為網(wǎng)站將來的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
5.解決電子商務(wù)售后服務(wù)的難題。
售后服務(wù)一直是困擾電子商務(wù)的難題。以往的電子商務(wù)模式往往由于與消費者相距太遠或者投資售后服務(wù)中心費用太高而很難提供良好的售后服務(wù)，從而大大限制了電子商務(wù)的發(fā)展。而在新的模式中，網(wǎng)站可以委托傳統(tǒng)流通企業(yè)代理其售后服務(wù)工作。這樣，一來可以省去網(wǎng)站投資售后服務(wù)所需要的大筆開支；二來又只需要支付相對低廉的代理費用就可以共享傳統(tǒng)流通企業(yè)的售后服務(wù)資源，為消費者提供很好的服務(wù)。
6.可以靈活的應(yīng)對市場變化。
在這種模式下，由于網(wǎng)站對物流及售后服務(wù)設(shè)施沒有一分錢的投資，而只是通過合同的方式利用這些資源，所以當(dāng)市場情況出現(xiàn)變化時，網(wǎng)站可以靈活的調(diào)整自己的策略，重新選擇目標(biāo)城市、改變合作伙伴等。
但是，新的電子商務(wù)模式也并不是完美的，新的形式必然帶來新的問題，與其他電子商務(wù)模式相比，這種形式的電子商務(wù)在實現(xiàn)過程中的主要難度在于：
1.合作伙伴的選擇。
這種電子商務(wù)模式是否能取得成功，一個很重要的因素就是合作伙伴的選擇。"選擇誰、選擇多少？"，都是這一電子商務(wù)模式應(yīng)該考慮的問題。因此就需要電子商務(wù)企業(yè)建立一套完整的合作伙伴的考察評審程序，通過這套程序選擇合適的合作伙伴。而要設(shè)計這么一套考察評審程序就需要電子商務(wù)企業(yè)掌握大量的相關(guān)專業(yè)知識及擁有很強的企業(yè)管理、風(fēng)險控制和法律水平。
2.信息系統(tǒng)的建設(shè)與管理。
一個完善的信息系統(tǒng)是這種電子商務(wù)的基礎(chǔ)。通過信息系統(tǒng)了解和管理各個合作伙伴的庫存和銷售情況，管理流通企業(yè)的供應(yīng)鏈，對未來的銷售做出預(yù)測并對商品的采購及分配做出規(guī)劃，使之不出現(xiàn)供不應(yīng)求的情況。因此信息系統(tǒng)可以說是這種電子商務(wù)模式的核心。而信息系統(tǒng)的軟件設(shè)計、各合作伙伴間的數(shù)據(jù)共享及培訓(xùn)合作伙伴使用信息系統(tǒng)等都是需要解決的問題。
3.利益的分配問題。
網(wǎng)站需要和流通企業(yè)解決利益分配的問題，特別是有關(guān)商品定價、服務(wù)費用等問題。利益將如何分配是電子商務(wù)企業(yè)和眾多合作伙伴間相互博弈的結(jié)果，因此就要考驗電子商務(wù)企業(yè)的談判水平及談判能力，這必然是一個漫長而艱難的過程。
4.風(fēng)險劃分的問題。
這種電子商務(wù)模式雖然可以比較好的解決庫存風(fēng)險，但是在企業(yè)經(jīng)營過程中還有很多各類的風(fēng)險。如在消費者退貨后所帶來風(fēng)險如何劃分等問題必然是電子商務(wù)企業(yè)與流通企業(yè)爭論的焦點。因此是否能達成一個合適的風(fēng)險劃分標(biāo)準(zhǔn)也是合作能否成功的一個重要因素。
傳統(tǒng)流通企業(yè)在短時間內(nèi)不會消失，完全依賴網(wǎng)絡(luò)的消費觀念在短時間內(nèi)也不會形成，這就給這種新的電子商務(wù)模式留下了生存和發(fā)展的空間，為它現(xiàn)在的成功帶來了保證，也為將來的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。相信在未來的一段時間內(nèi)，這樣的電子商務(wù)模式一定會在實踐中取得成功。
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